双11淘宝嘉年华报名的十七个常见问题

本文章是由活动服务专家运营的快速答疑，包括双11淘宝嘉年华发货时间要求和双11当天第三方营销工具是否生效等常见问题。以下是整理的2016年双11淘宝嘉年华报名的十七常见问题。

1、为什么我装修了承接页没有同步到无线端呢?

亲，承接页打通PC及无线端渠道，您可以点击右上角“投放设置”，请您务必设置保障流量入口，承接页只投放已发布的承接页(如未发布先点击发布)，设置渠道生效时间为预热开始时间。(确定投放以后会在10分钟左右生效)

2、我没有报名双11，却显示双11满减/红包的信息?

亲，由于您之前报名时设置了满减或红包，后续由于您撤销了活动，但未及时删除玩法设置，所以前台才会展现，现在您只要取消玩法设置后前台将不会在展示，取消方式可点击此处

3、为什么我报名了分会场，但是宝贝没有在会场里找到呢?

亲，分会场活动审核通过就有机会展示在分会场，但是会场坑位有限，赛马胜出的商品优先展示。赛马维度预热期间以天为单位考核店铺加入购物车金额，活动当天以小时为单位考核店铺成交额。

4、店铺精选和店铺热卖是什么意思?

店铺精选只能添加已经成功报名20116淘宝嘉年华活动的商品(如果刚刚报名成功，系统数据会有滞后，建议稍后再试)，店铺热卖是添加非活动商品的(即没有报名双11淘宝嘉年华的商品，同时商品价格大于10元)。

5、旺铺基础版会有承接页吗?店铺承接页出现是否受旺铺版本影响?

亲，无论您是旺铺基础版、智能版还是专业版均会出现。不过只有商品审核通过(会场或外围)的卖家才需进行承接页装修，仅海选通过是没有的。

6、红包和满减模块可以装修吗?

红包和满减的模块是自动同步您设置的内容的，卖家无需编辑，无法直接在承接页中修改，如要修改需要进入营销工具后台进行修改。

7、无线端店铺承接页怎么装修?为什么发布的时候提示“本次发布不包含手机端页面”?

因为这个发布提示是针对整个店铺装修的，不单只针对承接页，亲放心，本次大促承接页会自动同步无线端的，只要操作一下投放设置就可以了(自定义模块中的内容只会在PC端展示)。

8、为什么我没有2016淘宝嘉年华承接页/哪些卖家能进行店铺承接页装修?

只有商品审核通过(会场及外围)的卖家才需进行承接页装修，仅海选通过是没有的。

9、承接页如何装修至店铺导航栏?

亲，您可通过卖家中心—店铺装修—编辑“导航栏”

进入添加导航内容—页面选择“双11淘宝嘉年华”。点击确认即可。

10、如何修改满减，什么时候开始不能修改了?

卖家设置时间：2016.9.26 00:00:00-2016.11.11 23:59:59

a .具体时间从双十一报名入口开放后，即可开始设置店铺满减。

b. 店铺满减有效时间：2016.11.11 00:00:00 —— 2016.11.11 23:59:59

c. 必须设置3档满减数量阶梯。

d. 满减的修改

1)卖家完成大促活动报名，且处于待审核状态时;可以删除双十一店铺满减和修改满减额度;但是当您删除满减时，您的双十一活动报名将被审核不通过，因此待审核状态时请不要删除满减。

2)当卖家双十一报名被审核通过后到活动预热前，可编辑但不能删除店铺满减。

温馨提示：活动审核通过前可以删除，审核通过后不能删除;11月10日0点前可以编辑，11月10日0点后不可编辑;满减在11月11日当天有效，活动结束后双十一店铺满减将失效

11、如何修改红包，什么时候开始不能修改了?

1)在2016. 11.01 00:00:00前，所有卖家可对创建的店铺红包面额进行编辑

2)报名大促会场审核通过的卖家(会场+外围)，不允许删除。

3)大促卖家若被清退了，如有关联营销玩法，需卖家自行删除。

4)活动期内取消大促活动或被清退的卖家，可以删除店铺红包活动，已发放的店铺红包可在活动期内正常使用。

12、非大促活动商品可以使用店铺红包和享受满减吗?

红包和满减都是全店通用的，店铺红包只支持商品价格费用抵扣，而运费、服务费等其他非商品价格费用不在红包抵扣范围内。

13、双11店铺红包和满减如何叠加使用?优先级别是怎样的?

亲，店铺红包和满减优惠可以同时叠加使用哦，先计算满减，后计算店铺红包。

举例说明：

当一个消费者在同时设置了“满减”和“店铺红包”的店铺消费并进行订单支付时;系统将先根据订单总额进行满减抵扣(如店铺内满100减10元，消费者订 单金额为200元则可减10元)，满减抵扣完成，如消费者已领用5元面额的店铺红包;则可继续使用红包抵扣(即：200-10-5=185元)。

14、双11当天第三方营销工具是否生效?

由于大促期间，访问人数过多，商品详情页不展示搭配套餐和满送优惠(11月10日23点至11月12日1点共26小时)，请12号1点后再查看，给您带来不便，请谅解。

若您设置了大促玩法，店铺中其他玩法如果和大促玩法冲突的话，大促玩法生效。

若您未设置大促玩法，除了搭配套餐彻底失效、满就送不显示但是生效，其余官方和非官方玩法正常生效。

温馨提示：另外在11月10号22点至11号2点共4个小时，卖家无法报名活动无法修改活动玩法。请一并知晓。

15、为什么还没有收到外围邀约，被邀约的要求是什么?没收到邀约是否可以报名?

外围报名采取反向邀约制，收到邀约才能参与报名。我们会根据店铺和商品的维度来邀请符合资质的商家参与报名，系统实时校验进行邀约，如果您暂时没收到邀约也不要着急，后续耐心关注，只要符合要求，邀约都会持续进行。到11月11日当天为止哦~!

16、双11淘宝嘉年华发货时间要求?

亲，不是72小时。2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在最晚2016年11月25日23:59:59前发货并交由物流公司揽件，消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《淘宝规则》延迟发货处理。

17、淘宝双11嘉年华会场报名在哪里，还可以报名么?

会场报名：09月26日 - 10月18日

外围报名：09月26日 - 11月11日

报名入口https://yingxiao.taobao.com/gps/1111/14?spm=a2152.7874267.0.0.xCzDHh