现在，随着电子商务发展突飞猛进，越来越多的人利用互联网进行创业。以前，做淘宝都是一个团队，有人专门负责运营，有人专门负责美工，有人专门负责客服，还有人专门负责打包。但是，这样的人力成本对于一般的淘宝小卖家来说，是一笔不小的支出。所以，很多小卖家都会选择一些客服外包公司，把自己店铺的客服外包给他们做。不过，还是有很多卖家比较担心，毕竟外包的客服并不是自己的员工，能否对店铺真心实意呢?
一般来说，大部分正规的客服外包公司都是比较靠谱的，有些稍微大一点的外包公司还装有专门的摄像头，给雇主提供实时查看。但是，对于一些很小的客服外包公司来说，一般一个客服做着3-5家店铺客服工作。毕竟人的精力是有限的，所以不可能把所有店铺服务的很周到。而且，很多小的外包公司都是直接找的一些没有经验的人来做客服，上岗之前都没有经过专门的培训，对于很多客服技巧都是比较欠缺的。毕竟一些小的客服外包公司，都是高效的利用人力成本，一个人做几个人的事情，然后从中间赚取人力成本差价。
所以，卖家们如果想要负责人的客服的话，尽量还是自己招聘，不过在工资上会相差一点。不过，本身对店铺客服要求不高的话，还是建议选择外包客服，毕竟减少淘宝店铺的人力成本。不过，我建议卖家们选择折中的，选择一个大型的外包客服公司，这些的公司监管比较到位，而且有问题能即使联系到进行沟通。
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