淘宝关于极限词被投诉要扣几分

前面小编给大家汇总了2021年淘宝极限词用语，那么要是卖家不小心违规了，淘宝店铺极限词被投诉要扣几分？一起来看下淘宝网各项违规类型及扣分方式。

根据广告法，极限用语不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页，以及商品包装等位置。使用极限词语的违规商家，将被扣分，并遭到二十万元以上、一百万元以下罚款，情节严重者将被直接封店;顾客投诉极限用语并维权成功后，赔付金额将由商家全部承担。

新广告法极限用语有哪些?

据悉，极限用语包括如下词汇：国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先进、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、最先、顶级、独家、全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、顶级工艺、最新科学、最新技术、最先进加工工艺、最时尚、极品、顶级、顶尖、终极、最受欢迎、王牌、销量冠军、第一(NO.1Top1)、极致、永久、王牌、掌门人、领袖品牌、独一无二、独家、绝无仅有、前无古人、史无前例、万能等。

其实大家要了解淘宝的违规扣分的情况，因为当店铺扣分达到48分就会关闭店铺了，所以这个是大家在公司培训里面重要的一个课程。下面我们给大家列举一下关于淘宝网各项违规的细则以及扣分节点，希望能够帮助到大家。

1、一般违规（A类扣分）

（1）发布禁售信息

《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息：禁发商品及信息名录&对应违规处理

（2）滥发信息

①在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）：第一次警告，第二次下架商品，第三次下架商品并扣0.2分，第四次删除商品并扣2分

②在店铺装修区等其他页面发布：每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺

③滥发信息情节严重：6分/次，并下架店铺内所有商品

（3）虚假交易

①单个商品涉嫌虚假交易：单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算

②卖家第一次或第二次发生虚假交易行为：违规交易笔数未达96笔：仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分；违规交易笔数达96笔以上：12分/次

③卖家第三次发生虚假交易行为：违规笔数未达96笔：12分/次；违规笔数达96笔以上：48分/次，并下架全店商品；

④卖家第四次及以上发生虚假交易行为：48分/次，并下架全店商品；

⑤卖家的虚假交易行为造成严重后果的：48分/次，并下架全店商品；

⑥卖家刻意规避淘宝监管发生虚假交易行为或为他人提供虚假交易服务的：视为严重违规行为，48分/次；

（4）描述不符

①符合总则中描述不符第一项所述情形的：12分/次

②符合总则中描述不符第二项所述情形的：6分/次；手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下，针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上删除扣6分。

③符合总则中描述不符第三项所述情形的：3分/次；手机、女装/女士精品、男装、保健食品/膳食营养补充食品类目下，针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分。

（5）违背承诺

①符合总则中违背承诺第一项所述情形的：6分/次

②符合总则中违背承诺第二项所述情形的：4分/次

③符合总则中违背承诺第三项所述情形的：卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元），不扣分；但每累计达3次，将追加扣3分；

协商期过后，淘宝介入处理的：按上述标准赔付，并扣3分/次

滥用违背规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认，亦不扣分

（6）竞拍不买：12分/次，并须按照《淘宝拍卖业务管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。

（7）恶意骚扰：12分/次，情节严重的，视为严重违规行为，48分/次

（8）不当注册：12分/次

（9）未依法公开或更新营业执照信息的：12分/次

（10）不当使用他人权利：2分/次

小编了解到，新广告法通过“20万”限制的不止是品牌商家，还有电商平台。并且，如果品牌方的违规广告词刊登在购物平台主页，购物平台也需承担责任。更多电商资讯可以关注wz.yuzhua.com

因此，如下图例子所示，可以发现天猫、京东、苏宁、唯品会、洋码头等多个平台均违反了“20万”条例。

天猫食品栏目

天猫官网主页

京东官网主页

唯品会官网主页

从上图可知，网络平台、品牌方最喜欢用的极限用语主要有：国内最大、全网销售第一、销售冠军、全球领先、全球最顶级、独家、首发、首选、最热、最好用、最低价等词汇。

苏宁官方对此表示，这几年工商法规定开始，苏宁就很注意广告词问题，并且很重视去年双11发的广告宣传规定，内部法务部也专门下发和学习过相关操作规定。

以上就是淘宝关于极限词被投诉扣分情况的相关内容，小编就介绍到这里，希望对大家有所帮助。