企业要怎么样做好电商运营

做电商并不难，难的是怎么去运营它，现在的电商发展非常快速，电商商城的种类也是多种多样的，如何在繁杂的市场占据一席之地，关键还是电商运营，下面小编就给大家分享一下电商运营的技巧，希望对大家有所帮助。

1、找产品

选对产品可以帮助商家快速打开知名度，选产品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升产品效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标，运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。

2、做推广

一般的商城都会做推广，做推广根据主要流量来源及目前的推广形式，有公众号头条，二条，广告文章插入，文末抽奖，视频植入，微博发文推广等多种形式。需要根据每一主题产品，重点推广产品及推广形式，付费推广是最直接的流量来源，在可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;

3、与用户互动

与用户互动才能知道用户心理，才能找到商品销售的切入点，经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客群。当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。

4、重视用户评价

用户的评价对于商城发展的战略定制是有一定影响的，好评、差评都要重视，我们可以从好评中得知我们目前做的比较好的方面继续保持，那些差评中不好的方面我们要注意它所反映的不足，比如产品质量、客户需求、物流问题或者客服问题，针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

5、客服服务

好的客服服务能够提升用户的额购物体验，客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。