2021天猫双十一扣分及惩罚规则

在双十一的大促中，可能会有一些商家不小心就触碰到高压线了。那天猫双11店铺怎么扣分处罚呢？下面我们来具体了解看看2021天猫双十一扣分及惩罚规则是什么吧。

虚抬商品专柜

天猫不允许参加双十一活动的商家存在任何虚构专柜价等价格违法行为。

虚抬专柜价是指商家（天猫国际平台商家除外，请自行遵守海外当地法律，不得发生违反当地法律的商品价格不诚信行为）填写的2021双十一活动商品专柜价不真实的行为，以及2021年11月4日00：00：00至2021年11月11日23：59：59期间，商家活动商品展示的专柜价与真实专柜价不一致的情形。

1. 商家虚抬专柜价的，消费者可进行举报，消费者举报时商家需提供有效凭证，请商家务必保留好相关销售凭证。

2. 若消费者举报成立，将进行如下处理：

1）举报成立之时消费者已付款的商品，天猫将依据违背承诺第一项，对该商品的商家进行扣6分/次（同一商品ID处罚一次）的处罚。

同时天猫有权取消该商品参加2021双十一活动的资格；2021年11月1日-2021年11月11日期间，商家因一般违规累计扣分达到48分的，天猫有权取消商家参加2021双十一的活动资格，并有权限制商家参加天猫及聚划算2021年的所有营销活动。

其中部分特殊类商品（3c数码、家用电器、黄金、铂金、K金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理、天猫国际平台）除外。

2）举报成立之时消费者未拍下或拍下未付款的商品，天猫有权取消该商品参加2021双十一活动的资格。其中部分特殊类商品（3c数码、家用电器、黄金、K金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理、天猫国际平台）除外。

发现涮单立马终止参加双十一

1、选择与可以更好、更专注地为消费者服务的商家合作，始终是2021双十一的宗旨。

为确保消费者在2021双十一中享受到真实有效的优惠，与天猫合作的商家应当坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品（包括款式、品质、价格等）。

由于天猫为打造2021双十一活动付出了大量的人力物力，为获得合作机会的商家极大程度提高了品牌曝光度及成交率，因此作为合作的对等条件，若商家提供的活动商品或商家的活动表现并不具备竞争力，天猫有权中止及/或终止商家继续参与本活动。

2、天猫有权根据2021双十一的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等。

如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、品质等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为，天猫有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与2021双十一。

3、商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与2021双十一；

成功参加2021双十一的商家在2021双十一活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题、或其他任何损害消费者权益的行为的，该商家将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。

4、商家在2021双十一活动期间的综合表现（尤其是专注度与优惠力度），均将作为天猫是否与商家开展后续大型营销活动合作的重要参考项之一。

5、商家2021双十一招商报名审核通过后，不得无故中止/终止与天猫的合作。

6、商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议（适用天猫国际平台商家）、天猫国际平台服务条款规则（适用天猫国际平台商家）、本招商规则。

其他已公示生效的与2021双十一相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的，天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

7、除非另有特殊约定，本规则同样适用于参加2021双十一的天猫国际平台商家及商品；

若其违反本规则，天猫国际平台将根据2021双十一相关规则及天猫国际平台规则进行处理。

商品价格要求

1、参加2021双十一的商品由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意预售商品及正式商品的商品报名时间，过期则申报入口关闭。

2、参加2021双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品）。

其销售价格必须在该商品以下指定期间于天猫或天猫国际平台达成的最低真实成交价的基础上让利至少10%。

部分类目*（“部分类目”详见下文“名词解释”部分第一条）除外，最低真实成交价依据《天猫营销活动基准规则》规定产生。指定期间包括：

a）正式活动商品：2021年9月15日00:00:00-2021年11月10日23:59:59；

b）预售商品： 2021年9月15日00:00:00-2021年10月19日23:59:59。

3、参加2021双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其销售价格除应满足本条第（二）款第2项要求外，还必须小于或等于该商品在以下指定期间内已生效或将生效的销售价格。指定期间包括：

a）正式活动商品：2021年10月12日00:00:00-2021年11月26日23:59:59；

b）预售商品： 2021年9月21日00:00:00-2021年11月26日23:59:59。

4、为确保双十一购物的品牌正面影响，通过预售为商家提前争取更多的成交，作为商家对双十一预售商品消费者的回报，预售期间预售商品降价的，消费者有权按照最低的预售价格支付尾款；

参加2021双十一以及2021双十一预售的同款商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格，否则消费者有权无条件要求商家补偿预售价与正式活动价格之间的差价。

5、正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降，为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑。

天猫要求参加2021双十一的商品，在活动预热期的销售价格相较于该商品2021年10月1日00:00:00-2021年10月31日23:59:59期间

于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值，上下浮动不得超过10%，否则系统可能会判定您正在为开展双十一而故意提前涨价，天猫会将此情形列入今年双十一的不诚信行为管控范围，并对其采取警告、降级、清退等管控措施。

我们把17年天猫招商规则中，商家可能在本阶段面临的清退危机陷阱整理出来如上几种情况。

关于2021天猫双十一扣分及惩罚规则，就和大家介绍这些了。总的来说，虚抬专柜价、虚假交易、售假等天猫采用不时诚信经营管控，另商家活动专注点不够或商品、商家活动没有竞争力，都可能被警告、降级、或清退。