一些买家在下单前,总希望能够再优惠些,常常会和淘宝客服进行议价。那淘宝客服议价常用语有哪些?淘宝售前客服议价注意事项有哪些呢?下面来具体了解下吧。
一、客服议价常用语有哪些?
(1)价格相差不大,金额小的
亲,这个价格真没有的,我包装费都不够哦~~我送您一份小礼物吧,本来满58元才送的,还请亲多帮我们推荐推荐哈~~
(2)价格相差不大,金额还可以的
亲,这个价格真没有的~~我也是很诚心想跟您合作的,这样吧,我们店2、3元以下的宝贝您任选一个,我送给您,行不,价格是真让不了了。
(3)价格相差很大的
亲,我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款产品我们都是百分百检查,严格控制品质的。您现在购买还有满68元送3元优惠券的活动哦~~
(4)顺着客户的话说
亲,我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的~~
(5)碰到爱对比的消费者
亲,我不知道别家店铺的产品是不是与我们一样、是不是正品,但是我们的产品的质量,我们是有信心的。现在淘宝上以次充好、以假乱真的现象普通存在,需要您的火眼金睛哦~~另外,我们还有很完善的售后服务,您有任何疑问可以随时联系我们的哦~~
二、有什么注意事项?
1、遇到爱做对比的消费者,这时候客服要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。应对要点就是引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素。
2、遇到许诺下次还来,这次优惠些的消费,这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。
淘宝客服议价常用语有哪些?淘宝售前客服议价注意事项,小编就和大家介绍这些了。希望对各位有所帮助。
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