买家下单没支付，催还是不催？
催了买家会不会反感？
未付款订单白白流失不心疼吗？
有效催付能挽回三五百万的损失？
人家店铺35%的流失转化率如何实现的？
我家人手少、工作量大，笔笔都催付不现实！
如何催付效率高、成功率高？
……
在讲“懒人高效催拍催付法”之前，看一下传统催付方式是怎样的……
耗时费力、效果差
——传统催付
我们最常使用的咚咚软件没有自动催付功能，如果你想催付，传统方式是这样的：
进入京东商家后台，复制未付款订单信息，给未付款用户一个个发消息，费时费力。这种传统方法严重影响效率，错过最佳的催拍催付时间，效果很差，转化率低。
如果再遇上618、11.11大促，几百、几千个未支付订单等着催付，工作量太大了。等你使用传统催付方式触达到买家，恐怕人家已经在别的商家付好款、等着收货了。
这种传统支付方式在店铺刚开业、订单量不大时可以使用，商家尚有热情、动力和耐心对未转化的订单进行催付。长远来看，店铺渐渐流量来了、订单量涨起来了、销售额节节攀升……那些咨询未下单、咨询下单未付款、静默下单未付款的数量同样快速增长。
“苍蝇腿也是肉”、“到嘴的天鹅肉别让它飞了”！
有没有工具可以实现一键催付、自动催付？
也就是便捷高效的适合懒人的催拍催付方法？
懒人高效催拍催付法
——客服魔方
客服魔方是一款专注于提升客服绩效的软件，其催拍催付系统可通过设置咚咚、短信提醒，全方位、快速触达未转化用户，批量催拍催付有效提升付款率。
客服魔方-顾客进店未成交解决方案
根据方案，买家入店后咨询未下单、下单未付款、静默下单未付款，将触发咚咚/京麦工作台、手机短信进行催付。
▎功能亮点
亮点一：多种渠道方式催拍催付
短信催付：
对下单未支付买家进行短信触达，实现批量自动催付，促成成交，提升下单付款率；
咚咚催拍催付：
对咨询未下单/下单未付款买家进行咚咚消息触达，实现批量自动催拍催付，提升订单转化率；
自动分配：
自动分配进店未成交买家至对应客服，通过咚咚消息触达的方式进行催拍催付，实现高效转化。
亮点二：设置时间规则自动批量催付
催拍催付需要选择合适的时间。在客服魔方催拍催付系统中，商家可根据需求自主设置催拍催付时间与时间段。
催拍催付时间设置：
系统中，批量短信提醒功能开启后，商家可设置“于下单XX分钟后未付款且未取消订单”进行短信提醒。选择时间可为2分钟、5分钟、10分钟等不同时长。
提醒时间段设置：
该功能是指，短信提醒功能开启后，商家可灵活选择催拍催付时间段，避免在咚咚消息、短信打开率低的时间段向买家发送催付提醒，造成浪费。同时，也可根据大促需求在关键时间段及时发送催付消息或短信，
亮点三：个性化设置消息模板
软件默认自带两条话术，商家可操作新增话术内容，进行催拍催付设置时便于选择话术类型。
设置咚咚提醒话术：
消息模板可分类型为“普通咨询未下单”还是“普通下单未付款”，便于商家区别买家类型，实现针对性催拍催付。并支持选择发送消息时，一并发送顾客进店咨询的商品链接。
设置短信催付模板：
短信模板可分类型为“普通咨询下单未付款”和“普通静默下单未付款”，便于商家区别买家类型，实现针对性催付，提升转化。
亮点四：催拍催付效果统计
系统带有催拍催付任务统计明细，除包含咚咚分配任务数、咚咚有效执行率、短信有效触达率等关键数据统计外，系统汇总成功率及提升销售额，商家可明明白白知道催付效果如何，并支持一键导出数据。
▎效果一览
客服魔方已助力数千家京东商家，实现数亿元流失金额转化。经官方数据测算，该功能促成金额占店铺销售额超8%。
下面这些商家通过客服魔方催拍催付系统，实现流失转化数据：
▎使用方法
进入客服魔方系统→实时绩效→待转化池→短信提醒设置
商家同时开启“咚咚”和“短信”，软件优先执行咚咚提醒设置
如果咚咚催付后顾客付款，不需再进行短信催付
如果咚咚催付后顾客依然未付款，再进行短信催付
短信催付功能充值后可使用
来源：京东卖家论坛
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