淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝直通车 > 正文

淘宝客服怎么调整心态

 2021-04-05 18:16:18      阅读量:798

有做过客服的小伙伴都知道,在上岗一段时间后,不少客服都会变得急躁起来,那么,淘宝客服怎么调整心态?今天给大家介绍淘宝客服心态培训技巧。

许多人对电脑莫名其妙地大动肝火,破口大骂,甚至还会将怒气发泄到同事和客人身上,造成紧张的氛围,他们这是怎么了? 其实客服们出现的这些情况是躁狂症症状的一些表现,所以今天聊一聊客服心态培训!

总的来说,躁狂症产生的原因多种多样,大致与以下三种有关:

第一,可能和遗传因素有关,研究发现,患者亲属的患病率比一般人群高10—30倍,血缘关系越近 则患病率越高;

第二,可能和大脑中的某种神经化学物质有关;

第三,和某些心理社会因素有关,即某些生活事件可能会诱发躁狂症的发生。不过,躁狂症与抑郁症 不同,其中潜在的内源性问题,如性格及遗传等因素对于个人的影响较大,也就是说,躁狂症的发生更多在于自身的性格及遗传。

在大城市打拼的客服们,由于长期处于高速运转的生活节奏中,工作繁忙经常加班,竞争压力大,容易对当前的生活状态及未来的前途产生焦虑;此外,再加上很多白领的生活方式单一,社交范围狭窄,遇到某些重大生活事件或过多的小麻烦时,不能得到足够的社会支持,心中压抑的负性情绪无法得到及时排解,易产生躁狂状态,严重的容易患上躁狂症。

一般情况下,躁狂症发作的时候,有以下‘三高症状’:情感高涨或易激惹、思维奔逸和精神运动性兴奋。患者常表现为兴高采烈的状态,情绪具有一定的感染力,或者易激惹,为某些小事大怒甚至于冲动毁物等;语量增多,注意力不集中;精力充沛、不感疲乏、表现自负、自我评价过高或夸大、行为轻率不顾后果、睡眠需要减少等。不过,在某些情况下,躁狂症也会表现为极度忧伤抑郁,这就需要进行专业的区分,因为患有双向抑郁症的病人的心情可能会在极度亢奋与极度忧伤抑郁的两极间波动变化。

一 般来说,躁狂症首次发病年龄多在16—30岁之间,以春末夏初发病较多。如果淘宝金牌客服发现自己有躁狂的症状,应立即去精神科就医,进行诊断和药物治疗,严 重者需要住院治疗。

在这里淘宝客服主管建议:"对于初发躁狂症患者,治愈后维持用药一段时间后就可逐渐停药。在恢复期辅以心理治疗,会促进躁狂症的康复。如果患者有复发的征兆,如睡眠量减少、活动增多等,应立即恢复治疗。在治疗阶段,患者应积极配合,尽快康复,防止更严重的心理疾病造成的不良后果。"

无论是躁狂症还是抑郁症,其产生的根本原因都是由于负面情绪无法得到及时排解导致,因而我建议,白领们应丰富自己的业余生活,学会如何调节自己的情绪,尽量让身心松弛下来。对于自己不能处理的情绪困扰,可以向心理咨询机构求助,以免压抑过久产生心理问题。

以上就是淘宝客服心态培训技巧分享,大家可以了解下,淘宝客服是一个比较枯燥繁忙的岗位,大家在上岗后一定要懂得如何调整自己。

相关标签:淘宝客服怎么调整心态  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 淘宝直通车优化最新思路与重点解析

      淘宝直通车优化最新思路与重点解析,今天专注给大家来详解下直通车优化的问题,一说到这个直通车估计有很多朋友都想骂街了——投入多,产出少就是个亏本货..从淘宝...
  • 京东可以注册几个账号

    不少京东的用户觉得一个账号不够用,所以,想要再多注册几个,那可以注册几个账号?也是很多人问到的,那么接下来,我们就来讲讲注册账号的信息,如果小伙伴们有兴趣不妨跟着我们来看下...
  • 直通车费用能退吗

    大部分的淘宝卖家应该都知道,如果要进行淘宝直通车推广的话,是需要在里面充值的哦,而且充值的钱是油最低限额的,所以有淘宝卖家就问了,如果钱没有用完直通车费用能退吗? 一、直通...
  • 支付宝资金管家怎么用

    支付宝资金管家是支付宝上线的一款资金管理产品,很多支付宝商家都会使用,它能够帮助商家合理规划管理好你的资金。那么支付宝资金管家怎么用呢? 一、怎么用?1.登录支付宝账户-...
  • 淘宝直播怎么发放优惠券

    淘宝主播在直播的过程中需要采取一些措施来提前自己直播的流量才行哦,很多的淘宝主播们会去专门的设置优惠券,么淘宝直播怎么发优惠券呢?下面的内容中为大家带来介绍哦。 淘宝...
  • 淘宝禁药品暗号大全有哪些

    由于相关法律法规,在淘宝开店,有很多东西是不能卖的,比如说VPN、药品等等。但是,一般这种禁售品,利润都是很大的,所以,不少卖家会想方设法将其商家,谋取非法利润。你们知道淘宝禁药...
  • 支付宝中的保险哪个好

    支付宝是大家常用的软件之一,它的功能越来越丰富了,所以对于我们来说,它已经是离不开的一款软件了,在支付宝里面,大家是可以购买保险的哟,但是保险种类这么多,哪一款保险比较的好一...
  • 淘宝卖什么比较赚钱,淘宝卖家可以试试这样做!

    大家现在可能发现了这样一个情况,物价都在涨,但是自己的工资不涨。于是这也导致了不少宝妈和上班族都想多赚点外快,并把零散时间充分利用的好方法。而因为网络时代的到来,很多人...
  • 淘宝直播实人认证是什么意思

    淘宝直播已经公布应该在7月23日开启开播实人认真,如果是已经入驻了淘宝直播的一些达人账号、商家主账号和子账号都应该在开播之前进行实人认真,这样做的目的就是为了防止作弊...
  • 淘宝店铺的团队管理要注意什么

    许多中小型商家在日常管理方法店面中实际上会忽视许多关键点难题,大伙儿关键侧重点都放到总流量和销售额上边,管理方法好店铺,不只是单一的关心总流量就好了。 一、工作中要...
相关文章
回到顶部