今年刚好是天猫双11十周年活动,届时众多优惠商品折扣促销,也有不少用户咨询双11的发货信息,2021淘宝双11什么时候发货?双11发货时间最迟几号?下面来看2021淘宝双11发货时间规定。
一、天猫双十一发货规则如下:
2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2021年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2021年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。
未按约定时间发货投诉的判定:根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,则成立。
2021年11月20日23:59:59前未点击发货或者2021年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等),则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立,
例如:
1)、某消费者投诉商家未能在11月20日前发货,但是11月23日时可以在物流公司查看到订单物流状态,天猫判定该投诉成立;
2)、某消费者投诉商家虽然在11月20日前发货,但是直到11月26日时才能在物流公司查看到订单物流状态,天猫判定该投诉成立;
2、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间买家付款订单,商家发货时间的特殊要求:
1)家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
2)定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准,其他特殊情况双方自行协商而定。
3)生鲜类商家可在2021年11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一(揽件、中转、派送、签收等)。
天猫双十一发货规则常见问题解答:
1、包邮及运费规则
亲,双十一淘宝嘉年华包邮及运费规则如下:
1)包邮规则:
活动商品全场包邮,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
大件类商品包物流,大陆偏远地区(内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)、港澳台及海外地区除外;
2)大件类包括:
母婴大件类目(童床/餐椅/儿童安全座椅/童车[推车、学步车、自行车、三轮车、电动车、扭扭车、家具大件类商品(住宅家具、商业办公/家具类目:高于0.6立方米或大于20公斤)、建材大件类商品(卫浴陶瓷[浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品,高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防)、汽车配件部分类目(指轮胎、轮毂类;另外整车自提)、运动户外大件类商品(跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车/电动车配件)。
3)包物流:
指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到买家收货当地的物流点费用需商家与买家协商而定)。收货人负责将商品从物流提货点提至收货地址 。
以上就是2021淘宝双11发货时间规定,大家可以提前了解下,更多的双11活动信息关注九头蛇电商。
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