即便在很活跃的群里,有些人在社群里总是潜水,不爱说话。aQF九头蛇电商
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这就跟微信上的僵尸粉差不多的意思。想要激活,我们要先找到微信群不活跃的原因在哪里,为什么这些用户会选择潜水而不直接退群(说明对这个群还抱有一些希望,下面具体解释)aQF九头蛇电商
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第一步,我们得知道在一段时期内,谁有发言,谁从来没有发言,这就要求群主要定期导出群聊记录生成Exce1表格。aQF九头蛇电商
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利用Excel表格的统计功能,得到社群成员发言频率。aQF九头蛇电商
aQF九头蛇电商并和社群成员名单做比对,就知道是哪些人不爱说话一直潜水。aQF九头蛇电商
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然后安排人一个个去了解这些人潜水的原因。aQF九头蛇电商
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所以在刚刚进群阶段,作为群主或者是运营该群的人和社群的每一个人互动是非常重要的!aQF九头蛇电商
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如果在进群时期没有加为好友,等运营后期,很可能加不了好友,也就无法沟通和了解。aQF九头蛇电商
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第二步,经过了解,潜水的人一般分为以下3种。aQF九头蛇电商
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第一种人:aQF九头蛇电商
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对社群已经失望,不想参与,甚至屏蔽。aQF九头蛇电商
aQF九头蛇电商这样的人如果不是特别有价值,不用非要别人参与活动,重点是了解其失望的原因。aQF九头蛇电商
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第二种人:aQF九头蛇电商
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习惯在社群里潜水,经常看大家的聊天,只是自己不发言。aQF九头蛇电商
aQF九头蛇电商这样默默按自己的节奏观察和思考的人,我们尊重他们的习惯就好。aQF九头蛇电商
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第三种人 :aQF九头蛇电商
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想参与,但是最近实在太忙,无法参与,这样的人我们可以约定一些重要的信息。aQF九头蛇电商
aQF九头蛇电商我们可以一对一私发给他,让他提前安排时间避免错过重要活动,提高社群服务体验。aQF九头蛇电商
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其实,我们更可以主动在下一次活动中征求他的意见。aQF九头蛇电商
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邀请他一起来策划,通过运营团队帮助他打消顾虑,让他勇敢去发言。aQF九头蛇电商
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一旦他突破这一关,往往会成为社群的积极支持者。aQF九头蛇电商
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另外我们注意到要让人愿意在群里聊天,你得先做到他愿意私下和群里某个运营成员或者是群主你聊天。aQF九头蛇电商
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慢慢当他把核心运营团队某个成员当作是自己的朋友时。aQF九头蛇电商
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他就愿意在群里加入自己朋友发起的对话。aQF九头蛇电商
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总结:aQF九头蛇电商
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私下多互动,这样借助他擅长聊天的能力,把一些沉默的人带动起来。aQF九头蛇电商
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找出原因,效果因人而异;否则可能因为性格冲突,结果聊天不成,反而变得相互厌烦。aQF九头蛇电商
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当然,有一部分人是专门在各大微信群里面潜水,只有红包出现的时候,他们才会出现,这种就另当别论了!aQF九头蛇电商
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