网店经营 诚实为本

最近，网店推广的小编看到一些店家的店铺因为没有及时的通知买家宝贝有瑕疵而导致的退货、差评不少，这里给大家说说，网店经营，要主动告诉客户自己商品的不足。因为提前的交涉，会让买家觉得店长善于交心，瑕不掩瑜。

网上开店攻略：

1、“宝贝描述”要符合商品事实

卖家在写“宝贝描述”的时候要符合商品的实际情况，如果商品存在小小的瑕疵，那么不可以只写商品优点而完全不提及不足部分。如有些面料的衣服在第一次清洗的时候会有一点缩水，这一不足要在商品描述中写明，目的是告诉买家在购买时，适当买大一号的商品。

2、客户咨询时，切不可对客户隐瞒商品的不足

当客户看到中意的商品前来向你咨询时，对于买家的疑问要做到如实回答，即使有些回答会损失客源。否则，双方因此发生纠纷，不仅给买家带来麻烦，结果要么遭遇“退款”，要么遭遇“差评”，还有一种情况就是买家忍气吞声，但是再也不会光顾你的小店。以上任何一种结果，都是卖家不愿意看到的。

3、商品的优势要重点突出以弥补不足

聪明的卖家在如实告诉买家自己商品的不足之后，为留住买家，会大力宣传商品其他的优势，如价格优势，再有竞争力的价格面前，买家也许会忽视一些不足；或者告诉买家如何化解这些不足，如同上面提到的面料缩水问题，只要建议买家买比平时穿大一号的商品就可以化解这个问题。

使用注意：

1、认识一个成语——瑕不掩瑜；

2、将丑话说在前面可以省掉彼此很多麻烦。