淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 拼多多 > 正文

怎么申请当拼多多客服

 2021-04-12 08:51:26      阅读量:2308

有的人喜欢做拼多多客服但不知道怎么申请才能做拼多多的客服,其实做客服要是回答比较复杂的问题,如果真的想要做拼多多的客服的话可以接着往下看。


一、怎么申请当拼多多客服?

说了客服的具体工作内容,大家如果想要申请拼多多客户,可以到拼多多的招聘网上去查看一下,这份工作的细则,准备好简历,投递面试。

其实想要申请成为拼多多客服,需要你自身条件能够满足相应的工作要求,客服虽然门槛不高,但是,需要你应对的问题不少,想要成为一个客服很容易,但是想要充分的做好这份工作却比较难。

二、怎么样才能做好客服?

1、售前客服

售前客服需要做什么?或者客服在商品销售之前需要做什么?

我们从销售的过程来分析,那么售前客服的工作大致是如下的流程:‘接待——咨询——推荐——议价——催付——核单——告别’!

在不同的阶段,我们的客服需要的话术和侧重点是不尽相同的,下面我给大家举一些例子,大家可以根据我的例子自己去做举一反三,让自己的客服工作更加顺畅和容易!

接待:亲,您好,在的哦。您看中邮款商品了呢?”

咨询:这块要求客服需要熟练掌握宝贝情况,应对买家咨询,给买家提供需要的实质信息,向客户更全面的推介自己的产品!

推荐:挖掘买家更多的需求,为客户搭配其他需求,刺激客户发现自己的潜在需求,从而提高客单价!

议价:强调性价比,产品的价值,赠品的附加值!

催单:通过价格优H、发货速度、售后保障、活动等提高转化率,尤其是客服对“捡便宜”的感觉特别重视!

核单:确认买家的收贷地址、电话是否有误!

告别:亲亲,后续有问题欢迎来找我们哦。”

2、售后客服

售后客服的目的是降低退款和投诉,以及为客户提供必要的后续服务!

所以售后客服的主要工作可以分为:“安抚情绪——售后处理——用户关怀——挖掘问题”。

安抚情绪:买家咨询售后往往是遇到问题了,通常会伴随着情绪。

处理问题前,先安抚买家情绪等;

售后处理:买家的售后问题大体分为咨询物流、退货退款、少发、运费纠纷、质量问题补偿等,售后客服处理时要积极主动,勿推卸责任。

错误处理:嘲讽买家“就这么多点钱,你还想买到多好的。

正确处理:向买家道歉,给予合理的补偿或者退换货。

用户关怀:获取一个新客户的成本是老客户维护的5~10倍,而一个老客户的收益是一个新客户的6-8倍。

客服主要有售前客服和售前客服等,自己可以先看想要做哪一个客服,如果自己想要做的话可以去拼多多招聘的官网查看有没有招聘的信息哦。

相关标签:怎么申请当拼多多客服  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 拼多多店铺评分在哪里

    拼多多平台为了维护安全公平的交易环境,推出了很多规则,来规范卖家和买家的行为,通过很多数据指标来评定店铺,所以对于卖家来说,需要了解这些数据指标,那么拼多多店铺评分在哪里?...
  • 拼多多领红包100提现攻略,有何规则

    在拼多多平台上面其实也有不少人都想要去参与领红包的活动,而且领取红包有100-800的。但是想要提现就没有那么简单了,如果想要成功提现,我马上就来给各位介绍。 一、好友助力以...
  • 拼多多经营许可证怎么办理

    根据最新电商法规定得知如果在拼多多开店的话,一些证件是必须要准备好的。比如说拼多多经营许可证就需要去办理了。那么拼多多经营许可证如何去办理呢?下面的内容中一起了解...
  • 拼多多刷坑产怎么刷

    拼多多上的新手商家也很多,要经营拼多多商店,卖方必须知道一些术语的含义,如矿坑位置和矿坑生产。但是这两个术语让一些卖家困惑,特别是拼多多商家在刷单的时候。那么拼多多怎么...
  • 拼多多行家心得审核需要多久

    拼多多推出了行家心得这个功能,就是一些资深买家对这个商品的评价,也就是使用的感受,很多用户都会看这个行家心得。那么,拼多多行家心得审核要多长时间? 一般提交后24小时内审核...
  • 最近有什么拼多多活动

    在不知不觉间,拼多多这个平台已经慢慢地渗透了我们的生活,在电视上面、手机上面、户外公交站台上面,到处都可以看到拼多多的广告。拼多多的粉丝还是挺多的,那么,最近拼多多有没有...
  • 拼多多新店铺多久可以推广

    拼多多的新店铺很多人都想去做,但是做了之后就需要去进行推广,那么新店铺一般多久可以去选择推广呢?推广的方式各位清楚吗?有需要的朋友就来详细学习下,有需求的朋友应该是很容...
  • 拼多多top榜怎么上

    拼多多商家们开店了以后需要做的就是推广,如果能够上拼多多top榜的话,可以带来很多的曝光率哦,很多的拼多多商家们想知道拼多多top榜怎么上,下面的内容中为大家进行相关的介绍。...
  • 拼多多补单一天多少可以

    今天为大家介绍拼多多刷单方面的内容,在拼多多平台中,刷单的现象非常的常见,很多的拼多多商家们都会去刷单,作为拼多多商家,一天刷多少单比较的合适呢?下面进行介绍哦。 拼多多刷...
  • 拼多多转变2∶信息分发的转变(上篇)

    拼多多在信息分发方面,显然有自己的独到之处。和京东、淘宝的“打开App一搜索、分类、活动→触发购买→产生购买行为”的中心化流量分发模式不同,拼多多走的是去中心化的流量...
相关文章
回到顶部