原《拼多多商品预售规则》进行更名,并进行了修订,修订为《拼多多预售业务管理规范》。该新版规则现于2021年9月13日予以公示,并将于2021年9月21日生效。修订后的《拼多多预售业务管理规范》具体规则内容如下:
一、总则
1、为了加强拼多多平台预售业务的管理,保障消费者的合法权益,维护预售市场的正常运营秩序,特制定本规范。
2、本规范适用于所有在拼多多平台上采用预售模式销售商品(包括服务,下同)的商家。
3、预售模式,是指商家提供的一种商品销售方案,消费者提前下单预定商品,商家按照订单或与消费者事先约定的时间、内容等交付商品和/或提供服务,包括普通预售模式和定金预售模式。采用预售模式销售的商品称为“预售商品”,包括普通预售商品和定金预售商品。
4、定金预售,是指消费者预定预售商品时支付一定数额的定金,并在定金预售期结束后支付尾款的一种预售模式。
5、预售商品价格,是指预售商品的售卖价格。在定金预售模式中,预售商品价格由定金抵用金额和尾款两部分构成。
6、定金,是指消费者在预定预售商品时预先支付的一定数额的金钱,用于担保其购买该预售商品并确定购买名额。
7、定金抵用金额,是指定金根据定金膨胀系数在预售商品价格中可抵扣的金额。定金抵用金额的计算公式为:定金金额×定金膨胀系数,计算结果四舍五入精确到元。
8、尾款,是指消费者预定预售商品并依约支付了定金,在预售结束后还需支付的价款。
二、准入
1、平台可能根据行业发展等业务实际情况,确定预售模式(包括普通预售和定金预售)适用的店铺类型、主营类目、商品分类等范围,具体以商家后台相应设置页面显示为准。
2、定金预售与部分营销工具或平台活动不可同时适用,具体以商家后台相应设置页面提示为准。
三、预售规则(适用于普通预售模式)
预售时间:预售时间由商家自行设置,但受限于平台系统预设的起止时间范围,具体以商家后台相应页面显示为准。消费者需在预售时间以前下单并按预售商品价格支付全款。
发货:商家设置的预售时间即该预售商品的承诺发货时限。
四、 定金预售规则(适用于定金预售模式)
1、定金预售期:定金预售期最短1天,最长30天,由商家自行设置,但可能受限于平台系统预设的起止时间范围,具体以商家后台相应页面显示为准。消费者需在定金预售期内下单并按时支付定金。
2、定金膨胀系数:定金膨胀系数由商家自行设置,但受限于平台系统预设的上下限,具体以商家后台相应页面显示为准。
3、定金额度
预售商品的定金金额须为整数。
同一商品ID下存在多个SKU的,商家只可设置一个定金金额,适用于该商品ID下的全部SKU。
定金金额应在预售商品最低SKU价格的10%(含)与最高SKU价格的20%之间。
4、定金规则
消费者支付定金后,订单拼单失败的,定金退还消费者。
消费者支付定金且订单成团后,因自身原因导致未如期支付尾款的,或消费者申请退款且根据平台规则判断非商家责任的,定金不予退还,尾款支付期间届满时起满30天后,定金将计入商家货款账户。但是,商家与消费者另有约定的,按照约定执行。
消费者支付定金且订单成团后,因商家原因导致消费者未如期支付尾款的,商家应当退还定金,并向消费者补偿与定金同等金额的价款。
消费者支付定金,并如期支付了尾款,若发生下列情形之一,商家应当退还定金并向消费者补偿与定金同等金额的价款,同时须按照《拼多多平台合作协议》(以下简称“平台协议”)及相关平台规则处理:
(1)订单发生缺货,且最终退款成功的;
(2)因商家未依约发货(包括但不限于延迟发货、虚假发货、欺诈发货等)导致消费者发起全额退款或投诉,且最终退款成功的。
上述与定金同等金额的价款补偿将以50年有效期的无门槛现金券形式发放给消费者,相应的款项由商家承担。
尾款支付:尾款支付期间以商家后台相应设置页面提示为准,自定金预售期结束时起算,消费者需在该期间内全额支付尾款。
发货:定金预售商品的承诺发货时限,根据《拼多多发货规则》有关“发货时限”的规定来确定(但不包括针对“预售商品”的规定),自消费者支付尾款时起算。
五、市场管理
1、商家在设置定金预售时须如实、准确地填写库存量,定金预售期开始后,不得减少库存量,且不得下架定金预售商品。
2、商家采用预售模式销售商品的,应当同时遵守平台协议及平台其他规则之规定。
六、违规处理
1、商家预售行为违反本规范的,拼多多有权对相应商品采取降权、屏蔽、下架、禁售等措施,并视违规情节轻重对店铺采取限制措施,包括但不限于部分或全部商品降权、屏蔽、下架、禁售、移除资源位、移除广告,店铺禁止上新、禁止商家、部分或全部资金限制提现等。
2、商家的上述违规行为同时违反平台协议或平台其他规则的,拼多多还有权根据平台协议和平台规则进行违规处理,若商家因此需要支付赔付金、违约金等款项的,将以商品预售价格作为该等款项的计算基数。
七、附则
1、如无特别说明,本规范中所称“日”、“天”均指自然日。
2、本规范(原《拼多多商品预售规则》)于2016年1月12日首次生效,于2021年9月20日最新修订生效。
3、商家采用预售模式销售商品的行为,发生在本规范修订生效以前的,适用当时的平台规则,发生在本规范生效以后的,适用本规范。
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