经常在拼多多买东西的人一定知道，遇到商品的品质问题去退货的不在少数，而退货过程中就涉及到运费问题，运费一般都是买家先垫付，然后由卖家或者保险公司赔付给买家，但是有的时候却会遇到卖家不退运费的情况，即便是商品有质量问题，那么，这时候买家应该怎么办呢？应该怎样投诉商家，去哪里投诉？
在拼多多购物退货是常用的事情哦，你在退货的时候就要把货物寄给商家，这里就要出运费了，很多的时候是卖家的问题，商品存在质量问题，结果卖家不去退运费，我们应该怎么去投诉呢?
由于商城的功能还在日渐搭建完善中，暂时没有投诉卖家的功能按钮，但是如果卖家无良，损害了您的利益等，大家可以采取行动进行投诉的!大
家只要拨打官方客服电话，进行说明，客服会为大家提供解决办法哦~
服务电话：4008822528
微信公众号：拼多多商城
如何联系商家：
您打开手机【拼多多APP】-【个人中心】一【我的订单】，点击该商品，就可以通过在线或者电话方式与商家沟通(如果双方需要约定的内容，建议在线与商家沟通，以便后续保存凭证)。如果联系不到商家为了钱款安全考虑，建议先行申请退款。
联系商家不回应：
如果联系不到商家，为了钱款安全考虑，建议先行申请退款，若商家48小时内没有处理，拼多多会自动退给您。
运费理赔的标准如下：
1.若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。
2.如果是因为产品的质量问题、发错和丢件的问题，然后导致了退换货，那么所有的运费全部由商家承担。
退换货规则是什么?
1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)向商家提出退换货。
2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
这个问题很多人都遇到过，现在我国关于网购商品的质量问题法规不是很完善，这个问题只能反应给官方客服，他们去和卖家协商，但是不要期待结果，顶多也就是再给你寄一份商品哦。更多内容请多多关注九头蛇电商。
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