今天九头蛇电商小编就为各位讲讲大家平时经营时需要注意，避免造成店铺违规操作。
1.虚假发货
相信做拼多多的老司机们，都懂虚假发货这个名词的含义。很多商家都有过类似的经历，但是有些人经历过后，就倒下了，有些人却逆势而上。这才是区别。
所以，如果还没有发生过虚假发货的，请仔细阅读平台规则，想好解决这个规则的详细应对策略。
假设你的仓库只有每天出 300 票的能力，一下给你出 2000 票的量，那就是爆仓。
延迟发货是如何处理，虚假发货是如何处理。注意：货不对版处理更严重，不要等到那时候再来抱怨。因为吵着要上活动的是你，被违规处理闹情绪的，可能还是你。
2.延迟发货
有时候，宁愿延迟发货，也不要虚假发货。另外，可以联系官方报备缺货。
3.售前接待
目前，平台有一项考核指标是当天咨询人数超过 100 人，回复及时率不足 50% ，进行违规处理。
可能大多数人一天的咨询人数是不足 100 人的，但是这并不意味着和你没关系，因为回复率也会计入店铺 DSR 评分考核，还会影响所有活动报名时，产品本身的基础要求。
4.售后接待
个人觉得做电商的，哪能没遇到一两个操心的售后问题呢？但是，天空飘过五个字，那都不叫事。该赔付的赔付，该补发的补发，该退款的退款，该驳回的驳回，这是一个基本原则。
不要尝试去和客户理论，因为我们本来就是做服务工作的。如果是没有理由的售后要求，该驳回的坚决驳回，我们不会因为客户威胁说给差评，或者是你不怕平台介入吗，就妥协客户的无理要求。
我们会给客服一定的权限，如果我们家米桶破损了，该补发的补发，该赔付的赔付，客户不喜欢，那就退货。
换位思考，如果我们自己在网上买的东西收到后，破损了，也不会想着去找快递公司，肯定是第一时间找商家帮忙解决，也肯定是希望商家可以帮我们解决问题，而不是争辩、甚至不信任我们。
即使这个“客户”有可能是我们的同行，但是我们都要一视同仁，给所有光顾我们小店的客户，做好售前售后工作。这样有助于提升 DSR。
如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是对我们上首页活动有帮助的，因为运营在推荐商品的时候，会看商品的得分和店铺评分的。
5.关于发货
我家件当天 5 点前的货，基本保证发出。有时候 ，6 点前的货都是可以发走的。
关于发货的时效，这个自己掌握，我们只是希望客户可以早一点收到我们的货，然后，可以提升我们的店铺评分。
以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高拼多多流量，提升店铺流量与拼多多引流的方法
