之前和大家介绍了拼单返现、凑单专区、多件优惠及跨店满返等工具的使用常见问题,接下来这篇内容就以拼多多限时限量、短信营销、分期免息、限时免单、优惠券的常见问题为中心,和大家聊一下多多营销工具常见问题。
一、限时限量
1、限时/限量折扣设置后多久生效?
使用营销工具设置限时限量折扣,无需平台审核,其中限量折扣立即生效,限时折扣以设置的活动生效时间为准。
2、限时限量商品折扣和SKU折扣是什么?
【商品折扣】即针对商品所有SKU进行统一折扣的打折;
【SKU折扣】即针对商品的某一个或几个SKU设置折扣,不同的sku可以设置不同的折扣,也可以设置相同的折扣。
比方说手机,假设64g的不如128g的好卖,可以64g的SKU打7折,128g的SKU打8折。
3、限时限量购设置有次数或时间限制吗?
限时限量购工具的设置没有次数限制(单个店铺最多同时可设置500个限时限量购活动,如果有特殊需求可联系招商小二咨询)。
同一商品,如果折扣活动是以限量售罄或限时到期的方式结束,则下次设置不受时间限制;但如果是手动结束,则从上次设置时间开始3天后方可设置。
二、短信营销
1、什么时候可以使用短信服务?
为了保证不打扰买家,每天22:00-次日09:00停止发送短信。假设某买家的订单00:00失效,商家选择在失效前1小时向买家发送短信,那么这一条信息则不予发送,不会计费,且不补发。
2、短信营销价格是多少?
短信服务的价格为0.035元/条。
3、服务短信如何收费?
服务短信0.18~0.2元/单(含物流动态提醒、确认收货、邀请评价、拼单返现、好评引导关注等最多7条短信)
三、分期免息
1、我的哪些商品可以成为分期商品?
你可以进入花呗分期免息,阅读协议后进入设置页面即可查看到可以使用分期的商品
2、花呗分期的费率是多少?
建议登陆【商家后台-店铺营销-营销工具-分期免息】在已支持分期商品的页面查看对应的费率。
四、限时免单
1、如果限时免单订单,发生了售后怎么办?
开奖前申请售后的订单不参与抽奖。开奖后如果用户已领中奖发的平台通用券,还申请售后的话:如果券未使用,则券回收;如果券已使用,售后订单退0元。
2、限时免单活动,设置10个免单,活动结束只成交了10笔,是不是10笔都是免单?
是的哦,所以商家需要根据店铺的经营情况和成本合理设置免单。
3、限时免单的活动预备金怎么扣除?
开活动结束后,系统随即自动开奖,并扣除实际活动金额,向免单中奖用户发放与订单等额平台优惠券(优惠券50年有效期)。扣除实际活动金额后,剩余资金可以从营销账户提现到银行卡(营销账户一个月可提现一次)
五、优惠券
1、合并支付订单优惠券叠加规则?
一个订单只能使用一张平台优惠券,同订单下一个店铺只能使用一张商品优惠券或店铺优惠。
例:一个合并支付订单有三家不同店铺的商品,消费者下单时可以使用:1张平台优惠券+3张商品优惠券或店铺优惠券
2、优惠券类型有哪些?
各优惠券分类和区别:一共有三种类型,分别为店铺优惠券、商品优惠券、平台优惠券:
(1)商品优惠券包含:商品立减券、领券中心券、私密券、关注店铺券
(2)店铺优惠券包含:全店满减券、店铺收藏券、拉新粉丝券、助力券、私密券、短信直发券、客服专用券、物流发货安抚券
(3)平台优惠券包含:拼单返现返的现金券以及其他
3、优惠券的叠加规则?
(1)相同种类的优惠券不可叠加使用
(2)不同种类的优惠券中,店铺优惠券不可与商品优惠券叠加使用
(3)平台优惠券可以与商品优惠券或店铺优惠券叠加使用
4、店铺优惠券退款了怎么退回?
如果发生了退款,则店铺优惠券仍然以店铺优惠券的形式退给买家,商家只需退还买家实际支付的钱,如果退款成功时间超过店铺优惠券有效期,则该店铺优惠券自动失效。
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