在拼多多上投诉商家商家会受到什么处罚

拼多多在前两年饱受争议，究其原因主要是平台初建，还没有成规模的制度，比起大多数网购平台，拼多多的商家投诉率是最高的。随着这血年的发展，拼多多的规模越来越大，商家被投诉的处罚也越来越重，如何免于被处罚、被投诉，成为每位商家最先要解决的问题。其实答案很简单，这些红线不要碰，你就也可以成为合格商家!

第一、及时发货、更新物流。很多电商平台对卖家发货都有相关规定，比如拼多多在这方面有如下规定没有特殊情况，消费者下单后，商家有义务在48小时内发货，若没有在这个期限内发货，系统会判定为延迟发货，并给予一定的处罚。另外在快递揽件后，如果物流信息在连续24个小时内没有进行更新，就会被系统直接判定为“虚假发货”，会受到赔付、限制提现等处罚。所以作为商家，选择靠谱的物流端是不可或缺的!

第二、端正服务态度。遇到物流慢、收到货物不符合心愿等情况，买家总会第一时间将心中怒火发泄到商家头上。但作为商家，不能以牙还牙，商家要保持良好心态及时回复买家信息，平息买家怒火，争取让事情朝着自己希望的方向发展。切记，不可与买家对骂，与买家对骂受伤害的一定是卖家自己。此外，拼多多平台对回复率也是有规定和相关考核的，要求5分钟内应有至少70%的回复率，低于这个标准，会被限制店铺活动，影响店铺销量。

第三、不要出售假货。电商平台数目庞大，种类冗杂，但无论是哪个平台，哪种交易体系，对打假的执着从未松懈。拼多多对假货的处理规定也很是严苛，不但该商品会永久下架，店铺的其他商品上架和店铺整体都会收到很大的影响，情节严重的甚至会被踢出平台。所以假货这样的禁区，作为商家千万别靠近。