拼多多品质退款率之商家如何操作来降低

在拼多多开店，那么需要商家注意好的事项还是比较多的。其中一项就是产品的质量问题，相应的也存在着一个指标，即拼多多品质退款指标。其是考核产品质量很关键的因素，如果说品质退款率过高，也免不了受罚。不过还是有很多卖家不注意，导致拼多多品质退款率过高，最后店铺出现限制情况。为了避免这一情况发生，九头蛇电商小编就来说说拼多多品质退款率要如何去降低或优化吧。

1、严控店铺商品品质，加强质量检验，拒绝质量问题

品质问题是店铺经营的根本，也是店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。

2、培养快速自主处理品质售后问题的意识

有数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要卖家们自我培养。

卖家在退货沟通环节上，无论是沟通能力，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。

3、熟知《描述不符》规则，确保商品描述相符

商品实物与描述不符的原因导致顾客退货，这个情况相信在卖家的日常经营中是很常见的。这方面包括商品描述写得过度美化、或者过于简单这两种情况。

卖家在发布商品时，为了吸引顾客下单，在商品的基本信息，如标题、图片、描述、关键词、价格等方面过度美化商品，，虽然能令顾客下单，但顾客收到货发现商品”真相“之后，发现商品与描述不符，极易造成品质退货、退款。

而当卖家的商品描述过于简单，比如一些比较智能的电子商品，顾客收到商品后无法掌握使用方法，这种情况也容易导致顾客选择品质退货、退款。关于这方面，建议卖家能花些功夫优化商品的标题和描述说明，或者是提供教程视频或者当时售后服务。

关于商品描述，卖家们应当熟知《描述不符》规则，真实、详细的描述商品，帮助顾客挑选商品，在降低品质退款率的同时，提高下单率。

4、熟知退货退款处理流程，避免操作错误

很多刚在拼多多平台上开店的新手卖家，也是因为对退货退款这个流程缺少相应的认知度，以及缺少相应的和顾客的沟通度方面，而导致品质退款率这个指标的升高。所以于商家来说，要重视这个操作过程。