淘宝纠纷率是什么意思

我们做淘宝店的朋友肯定不愿意和别人有矛盾，毕竟还是以沟通为主，但是有的人故意找茬，那么就会有纠纷产生，如果纠纷产生之后就会有数据发生，就会统计这个纠纷率，那么这个是什么意思呢?具体是如何去计算呢?

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%

1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝

交易的子订单数)

2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家

及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)

淘宝纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)。

1.纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。(建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量)。

2.判定纠纷退款的依据：

(1)退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。

(2)售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。

3. 纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)。

淘宝纠纷退款率计算周期：每天计算近30天内纠纷退款的数据。

纠纷退款率对卖家影响：

1、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。

2、对卖家营销活动的影响，近30天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的5倍，且纠纷退款笔数≥3笔的(主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准)，限制参加营销活动;

通过这两个影响，我们能明确的看出，纠纷退款率会影响店铺权重，搜索排名会靠后。这并不是降权，而是对店铺检索之后，产品并不符合官方要求。所以建议各位朋友不要轻易闹矛盾。