无论在天猫淘宝还是淘宝,都是禁止的。卖家不能使用宝贝详情页面、旺旺对话、接收包裹等带有相关“赞反馈”和“免费”提示的地方。即使买方主动要求,卖方也不能把钱的事告诉承诺。返现等问题从淘宝天猫开始整改,以后会越来越严。
那只是一种商业营销方式,淘宝官方不认可。
1.淘宝官方不支持任何形式的利益评估。评价是给会员直观的表达对商品和服务的感受,没有任何条件替代(特别注意反馈和补偿的形式)。
二是商家个人网店返现活动不被淘宝官方认可,不属于维权范围。所以收到好评后确认商品未返现,或者利用网上维权机会要求返现,都是不正常的。淘宝不接受投诉。
官方虽然不认可,但不代表不可信。是一种营销方式,基本可以信任。
好评如何?
我应该受到什么样的惩罚?
"如卖家发布违反公序良俗或违反《淘宝服务协议》的商品或信息(本条款有明文规定的,从其明文规定),淘宝将临时移除或删除该等商品或信息”。
这个信息的具体表达是什么?
包括但不限于以下任何项目或信息:
一、5分反馈、好评反馈、红包反馈、优惠券反馈等类似内容引导好评反馈;
类似内容,如免费、全额返现、返现比例高,使用官方免费工具的商品或信息除外;
三、奶粉空罐;
第四,政府免费发放物资;
与时政新闻相关,容易导致舆论不公的商品。
常见的返回方式。
店内顾客与购买宝贝的顾客取得联系,告知顾客店内有反馈和表扬活动;
通过在包装内放置便签的方式告知客户表扬反馈活动,如上述情况;
在客服中心,通过客服中心联系给出差评的客户,告知有好评可以退回,让客户更好的修改流程中的差评。
如何“评价优惠率”,如何在淘宝上D评论?
如果你是商家,建议以下面列出的方法作为参考,努力提高产品质量和专业性作为最好的“D”方式,因为只有返原D才是最好的、成本最低的“D”;如果你是买家,了解以下几种常见的SD方式也是有好处的,至少可以避免被一些劣质商家卡住。
一、请朋友购买:请世界各地的朋友购买并写赞,自然是最安全的计费方案。有的朋友可能直接拍照,不经意间确认收货,收货后给予好评;还有一些有实际需求的朋友甚至会大量购买,持有一次,回购两次,真的能派上用场;哪怕是只发空包的假货也可以。拿到货款后可以直接退款,然后把空包裹送过去,收到货就可以得到好评。
好评如何?
二、简单D赞:找各种D群和D平台D,最好使用正在使用的真实淘宝账号,生成选货、浏览商品、聊天咨询、下单付款、发物流、确认收货等真实流程。评价词也最好由买家自己组织,内容不同,联系紧密,才能达到最好的效果。当然,我们不建议企业采用这种方法。
三、赞返现:赞返现是一种几乎所有商家都采用的变相SD手法。这种技术的优点是整个购买过程真实有效,对提高优惠率也有很大帮助。不过据说淘宝反感这种行为,也不排除会取缔这种变相的营销方式。
四、打电话表扬:只要你在网上付款,商家就会知道你的送货地址和联系方式。我以比网上其他类似产品低得多的价格买了一个健康的网站。收到货不久,卖家电话响了。接通后,是娇娇的声音。问完我对商品的看法,我求赞,我自然满口答应。这是一个很好的办法,但是不知道有多少人会真的花时间写一篇赞美文章,有些人可能会因为自己的个人信息被非法保存和使用而苦恼。
发短信赞:接近号召赞,不同的是发短信相对没那么冒犯,有的人甚至一天发一次,直接发给买家真正想要的赞(或者可能会投诉)。
“如何计算优惠率”以及如何投诉卖家违反回扣。
一般给出好评,操作简单,所以涉及的人很多。但是也有一些劣质商家这样钻空的淘宝规则,使得买家售后维权之路坎坷不平。淘宝申请售后退货有什么棘手的?
只有一次“售后维权”的机会被骗了。
3月初,胡佳在淘宝上的一家店铺买了一款小米笔记,名字叫“小米笔记体验店”。
胡佳告诉记者,当时这家店只有四星蓝钻的口碑。根据她之前的淘宝购物经验,这家店口碑不够好。
“但是我在淘宝上搜索“小米note”的时候,店内销量排名第一,月销量超过4000台,我就选了。综上所述,如果你想有这么大容量的店铺,你应该比较靠谱。”胡先生是这样认为的。另外,这家店首页写着“正品行货,全国保修”,说明他在淘宝上交了押金。这些都让胡先生觉得可以放心购买,于是下单成交。
好评如何?
收到货时,胡佳发现包裹里有一张优惠券,上面写着“回馈表扬”“100元起回馈”。“回扣的强度到100元还是很吸引人的。我觉得如果手机是正品,给好评也没关系。也可以100元起兑现金。为什么不可以?于是我先去小米官网查了一下我买的手机的IMEI识别码,验证码是真的,然后给卖家好评,希望这100块钱能拿回来。”胡佳说。
收到好评后,胡佳通知了小米note体验商城客服,客服也告诉了她如何从100元中拿回现金:“客服告诉我,收到好评后,需要申请一个售后订单,其中‘仅退款’选项会在下一页跟随一系列操作,如确认收货、填写退款原因和金额等。因为没想到手机质量会有问题,就把那100块钱一个个拿了回去。”
不过胡佳的经历也说明,这一步才刚刚开始。
“手机刚用了两天,坏了好久。它不能关闭或重新启动。去本市小米大厦测试手机,发现手机偷了正版手机的IMEI识别码,是非正版手机。这时我联系了店里的客服人员,客服人员不理我。当我想通过交易订单中的售后渠道维权时,发现我因为付款已经申请了售后,渠道关闭,不能再使用了。”胡佳说。
这时,胡明白了为什么网店要求买家申请售后返现:“网店的目的是防止买家在手机出现质量问题时利用这个渠道维权。一般的买家在出问题之前是不会意识到这一点的。
针对这种情况,胡佳联系了淘宝的人工客服,得到的答案是:因为在交易订单中使用了一个售后维权机会,胡佳需要获得小米官方的故障检测报告,才能开启第二次维权机会。
而且,当小米官方表示可以出具非正品检测报告帮助维权时,胡佳发现问题的解决方案并没有那么简单:“我去小米网购体验店维权的时候,发现已经没有了。我查询了淘宝的人工客服,得知该店因涉嫌非法经营、保证金不足被系统关闭。目前淘宝找不到生意。
胡奇对此感到困惑:“押金最初是为了保护消费者而提取的。为什么我认领的时候押金不够?此外,九头蛇商店必须获得认证。找不到店为什么淘宝要赔我?」
劣等商人钻了规则的空子。
针对胡佳的遭遇和提问,记者联系了淘宝。
淘宝公关部工作人员告诉记者,近年来,线上线下商品营销场景中“全额退货”、“全额降价”等返现营销方式较为常见,此类营销承诺不违反国家法律法规,相关法律法规也没有强制要求事前审查。
如果卖方诱导消费者发起“退款/退货”或“申请售后”等维权行动而未提出物权保护要求。
留言与评论(共有 条评论) |