拼多多运营的日常技巧:
平凡的我们,只能靠坚持和努力完成梦想。这里今天我们只着重讨论一个点-------虚假发货
在淘宝相信非常多的商家都吃过亏,我们多数人都是从枪林弹雨穿过的,真的不要说有特别牛逼的运营技术,因为我们总是习惯淘宝的运营生物钟,总感觉会在别的平台吃亏,其实现在的电商平台商机还是非常多的,例如拼多多,它可以称作是蓝海平台,不管哪个平台,都是会设置一些不可避免的规则,毕竟你在别人的平台,就得遵守别人平台的法律。
那么所谓的虚假发货,主要集中在这些。
1.48小时之内没有在后台输入物流快递号;
2.在输入单号之后24小时之内没有出现物流更新;
3.单号输入错误,怎么办。
这些是平台圈定的死规定。
在日常的运营过程中会遇到几个问题,这边我大概列举几种;
1. 突然发现某个sku(产品颜色或者尺寸断货)
解决方案:
A.你两天之内就能补到货。
这种情况的解决方案其实非常简单,就是在货到前 48小时之内,在最后的两个小时把单号填入进去,给自己争取最大的时间。
B.两天之内无法补到货的。
直接在空包网下单,填写一个虚假快递进去(这个虚假快递会自动同步的),然后打电话给客户说明实情,态度诚恳,基本90%的客户等个4-5天都是会同意的。
以上两个办法都是能够完全的避开平台机械化的监控。当然除开一种情况,同行过来给差评的,只能认栽。
2. 在输入单号之后24小时之内没有出现物流更新。
其实这个问题,由于地域、快递的原因,我们没办法控制,因为不同的快递在各个地区的分布和订单量的不同,会导致有些地区的物流质量表现不同。
那么具体的操作方案其实也非常简单,可以选择在你这个地区表现比较好的物流点,很多卖家可能在这里就会遇到一个问题,我怎么知道哪些快递在我这个地区表现好?顺丰?EMS?京东物流?------用不起。
不管别人怎么评判不同的物流,我只认数据,这里提供一些数据供大家参考:
你们可以打开卖家中心首页的发货管理------物流概况查看:
注意,我想说的是,不是所有的地区的快递都跟这张图一样,你们要重点关注的是发货地,不同发货地的同一家物流表现也会不同 当然这些直接无视如顺丰、EMS 、京东物流。
这里有几个重要的指标,首先是,物流投诉率,发货到签收时间,和物流dsr。
通过小箭头可以简单的进行不同的物流比较。确定出当地优质的物流再进行合作!
那么我相信大家都能明白的,计算方法就不再多说。
还有一个也是大家最头疼的问题,物流手贱输入错误,怎么办?
答:24小时之内更改有效,超过时间默认虚假物流,单品降权+罚款你懂的。
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