amazon愈来愈遭受亲睐，传统式公司也罢，电商运营公司也罢，陆续资金投入amazon，坚信amazon的商家小伙伴们应当也会遇上一个难题，便是退换货难题，各式各样的退换货难题确定让许多商家在解决的情况下很疑惑。今日我为大伙儿剖析一下如何处理退换货。
amazon退换货解决剖析
Q1：顾客接到货品后不满意想退换货应该怎么办?
最先能够跟顾客沟通交流下，是商品与叙述不相一致等缘故，再想办法开展处理，假如顾客非得退换货，商品退换货回家的运输费是顾客自身担负，当顾客接到顾客的退换货以后，再退钱给顾客。
Q2：我是中国自送货，顾客接到货要想退换货该怎么处理呢?
1、金额不高，索性赠给顾客，跟顾客商议让其留五星好评。
2、金额高，那么就提议依照一切正常的程序流程，联络海外仓储企业，让顾客退换货到本地的美国地址，海外仓储企业接到货品后，再解决退钱。假如在国外有靠谱的盆友，提议能够跟盆友商议，让顾客把货品邮到您盆友的详细地址，中后期有该商品的订单信息，能够让能够帮助发走。
Q3:FBA的订单信息，顾客要退换货，我想问一下这一订单信息怎么处理呢?
FBA订单信息造成的退换货难题，货会退换货亚马逊仓库，amazon会解决，创建商家联络amazon把货提货库房，待顾客把货品退换货后再做退钱解决。
Q4:商家规定退换货，统一后，amazon会退还以前收的提成和其它杂费吗?
一般状况下，amazon要收20%的提成，退还80%的提成给商家，无论是一部分退钱或是所有退钱。
Q5:FBA的订单信息，amazon是先退钱或是先退换货呢?退回去的货amazon怎么处理?我还能够再市场销售吗?
退回去的货品要是没有损坏能够联络amazon再次贴上标签再度市场销售，假如早已毁坏amazon会提醒您这一商品早已不能再市场销售，您能够让amazon消毁，或是让第三方海外仓储企业带回中国或是让能够出示检修退换货服务项目的第三方海外仓储企业帮助解决。
Q6:我想问一下退换货现行政策能够写在叙述里吗?由于有一些商品是订制的，退换货会较为不便?
您能够写在叙述里，那样便捷商家能够见到。
Q7:顾客能够撤销他的退换货要求吗?
能够的。
amazon退货退款流程
一般退货退款流程：
1. 顾客递交“退换货申请办理”;
2. 商家在商家服务平台的“订单信息”—“管理方法退换货”中查询退换货申请办理及退换货缘故;
3. 商家依据“amazon商品退换货现行政策”，在商家服务平台的“订单信息”—“管理方法退换货”中解决退换货申请办理;
4. 如关掉申请办理，amazon会向顾客邮件发送通告，电子邮件内包括商家关掉申请办理的缘故;
5. 如准许退换货申请办理，系统软件将商家的退换货详细地址根据电子邮件方式发给顾客，商家等候顾客退换货中;
6. 商家接到退换货，在“管理方法退换货”或是“管理方法订单信息”网页页面实际操作订单信息退钱;
商家如何处理退换货申请办理：
您能够在商家服务平台，点一下“订单信息”---“管理方法退换货”中查询并解决顾客的退换货申请办理。依据退换货申请办理的情况，您能够开展下列四种实际操作：
准许退换货申请办理：假如您接纳顾客的退换货申请办理，请点一下“准许退换货申请办理”按键。准许顾客退换货申请办理后，系统软件会将您的退换货详细地址和退货说明根据电子邮件方式发给顾客。
若您必须开展退换：
1、进到线上退换管理中心点一下【退货产品】。
2、寻找您必须退换货的订单信息，点一下【此后订单信息中退货一个产品】。
提醒：假如您找不到您必须的订单信息，请从其他信息中点一下【检索】。
3、挑选您必须退货的产品，并在菜单中选择【退换缘故】。大家将为您建立退换订单信息，派送方法与您以前订单信息同样。若您的详细地址不兼容上门服务退换，请依据退换收货地址寄到原产品。您必须在30天之内寄到原订单信息中的产品。
4、当您必须退换时，默认设置的退换详细地址为您的配送详细地址，没法为您出示拆换详细地址的退换服务项目，退换为同一产品退换（不兼容拆换同一产品不一样型号规格的拆换）。
