淘宝恶意差评怎么办

淘宝恶意差评怎么办，解密新的处理方法，想必每个九头蛇宝卖家都会遇到差评的头疼。卖家在开店过程中遇到差评其实也不是什么奇怪的事情。毕竟，千千的每个人都有自己的行为。接下来，我们来谈谈淘宝店铺如何应对差评。

一、遇到差评怎么办？

一般来说，差评评分至少有两种情况。

第一种情况是你店里的商品质量确实有问题，然后买家客观上做了差评。对于这种感觉

条件。我建议你:首先当然要勇敢承认自己的错误，并且善意礼貌的建议买家退货。要求买家删除差评。如果买家愿意删除差评，自然是好的解决方案。如果买家不愿意删除差评退货。如果你想给差评，那么你只能承认自己堕落了，但是你的冷静态度会给其他进来逛店的买家留下好印象。一味推卸责任。这是很多买家不喜欢的。同时，一家店有差评也没关系。妥善处理。比较真实，至少都是店铺统一好评。在大多数概念中，它只是一个画笔列表。

第二种情况是你店里的宝宝。你确定没有质量问题，但是被买家批评的很惨。对于这样的情况。我建议你:第一，和恶意差评的买家礼貌沟通，希望对方把差评删掉，如果对方说话不合适或者有威胁的话。你剪了图保存。然后淘宝官方客服回应。将截图或保证产品质量等其他证明发送给工人处理。如果情况属实，他们会为你删除差评。

然后就是长记性！比如五星赞返现金2元，给买家写感谢信，保证商品质量。这种情况基本不会得到差评。社会上有很多有三观的买家。

淘宝卖家遇到恶意差评怎么办

如何应对恶意差评，无非是削弱其影响力，减少差评造成的损失。别用心乱说，简单粗暴，就几点:

(如何处理恶意差评，怎么办)

1.联系买家

没什么好说的。这取决于你的表达能力。如果要求在亲能承受的范围内，切记是能承受的。看这个宝宝值不值。尽量修改删除。

2.投诉证明，联系淘宝

但目前投诉基本没有用，除非你能证明对方是同事或者敲诈，否则成功率很低。

3.寻求外援

听说过一个又一个，专攻。如果没时间打理或者处理不了，不妨找个公关团队试试，省时省力，事半功倍。

4.合理解释

评价生效后，是否有影响，要合理解释，说明不是商家的责任造成的，而是恶意评价。

5.及时复习

更多的评论，尤其是差评，应该尽量减少差评的曝光，削弱差评的影响。

6.删除婴儿

如果是新产品，删除这个宝贝重新发布，清除空这个宝贝的评测记录。

7.增加排水并保持重量

销售搜索好的产品评价不好后，增加直通车引流，保持权重，遏制评价不好的嚣张气焰为宜。