一个合格的拼多多客服如何养成

你所认为的拼多多客服是只需要解答或者解决一些买家客服的疑问，那你就错了，客服其实是能够促成拼多多成交量的直接性枢纽，那这么看来，一个成功又合格的客服对店铺来说多么重要啊!

首先我们要跟买家耐心的沟通，如果买家收到商品不满意，就很容易给店铺差评或者说打低分，对商品的影响也都是比较大的。拼多多客服收到买家的售后疑问时，要做的就是快速、耐心、亲近的去回复买家，这样能稳定住买家的情绪，还能拉近买家与自己的距离。耐心沟通，这样就能有效避免差评和低分了!

现在很多客服都喜欢用“亲”来称呼，现在很多地方都用这个字，发多了可能会觉得厌烦，所以我们可以想一个更贴切的称呼，这样买家听着也舒服，还能拉近彼此的距离，再加上态度要端正，买家的问题也不再是问题了!

我们做客服肯定是要以消费者的立场来，顾客是上帝，那么一个优秀的客服就不应该跟买家去争论。如果你跟买家发生了争执，遇到了那些不好说话的买家，那还是要提升买家的满意度就更好。解决好买家的问题才是最该做点。

服务行业都是一样的，我们面对他们都要微笑对待，因为没有买家的话，我们店铺就什么都不是了，好不容易运营把这些流量给招来了，就不能因为这样硬生生的把他们给轰走，客服还是需要耐心去沟通的，这样才是一个合格的拼多多客服。