首先，九头蛇电商小编先来说说‘回复率’。回复率简单来说就是指回复买家问题的速度。它分为三种：5分钟回复率?15分钟回复率以及一小时回复率。
那这个又有什么用呢？商家回复率是拼多多平台考核商家服务的重要指标，会直接影响到商家参加新品上市，9块9特卖，爱逛街等活动。现在清楚回复率的重要性了吧！
回复率不仅是买家关注的，更是商家应该注意的。随着拼多多的发展迅速，很多人在买东西时有问题不能够及时的得到商家的答复，导致买家没有你很好的购物体验。对于买家来说当然损失不是太大，顶多就是心情不愉悦。但是对于商家来说，可能损失就会有点大。当买家没有在你这里有好的体验时，他就不会再光顾这里了，即使在你这里买了东西，可能也不会有好的评价，影响到店铺的声誉。
当然，这个问题对于一些老商家来说可能都不是问题了，对于拼多多商家小白来说可能会犯愁咯。那么，如何才能提升回复率呢？在这里就交大家几招。
第一步：添加快捷回复
把买家的一些常见问题设置快捷回复短语，这样就可以大大提高回复效率了。
第二步：设置好主动回复
设置路径：拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复
第三步：开启机器人自动回复
也可以帮助商家快速回复常见问题，还可以自主完成开场白等迎宾?导购工作拼多多回复率低，其提升回复率的方法学会了吧。总的来说，这些方法主要还是起到辅导作用，还是需要商家的努力工作，对买家负责也是对自己负责。
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