拼多多老客服教你应付各种售后问题

今天九头蛇电商小编就为各位讲讲拼多多老客服教你应付各种售后问题

1、拼多多客服发送图片时，系统对图片的大小有限制吗？

有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时间，目前限制图片的大小是1M以下的图片，为了将图片压小可以使用截图工具。

2、拼多多客服使用手机端去登录的时候，为什么没有会话列表显示？

那是因为你没有选择会话窗口，只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址，如果需要打开，需要先复制网址，然后复制到浏览器上去打开。

3、想删除拼多多客服列表上的会话，怎么去操作？在这个列表上可以展示多少条消息？

想删除哪一个点击会话消息，按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用ESC键删除，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。系统默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。

4、拼多多客服平台上有红点和多少分钟，这个到底是什么意思？

红点就是代表最后一条消息是买家发送的。多少分钟是表示未回复的时间，如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户，最后哪怕是客户发的表情或者好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。

5、想知道系统的自动回复会记录回复数吗？

不会的，自动回复可以加强客户体验，但是不会记录自动回复数。所以想增加回复数，拼多多客服也需要及时回复到客户。

6、客服一个账号可以登入不同的客服平台吗？用多个设备登录一个账号同时在线吗？

不可以，账户是唯一性的，不支持同一个账号登入多次后台，只能一个账号登入一个后台网址。并且一个账号只支持登入一个端口，所以不支持手机端和电脑端同时在线。

7、拼多多客服对于恶意骚扰或广告，要怎么处理？

先对这消息进行回复，因为这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报，如果说平台接到多个这信息举报，核实之后自然会屏蔽消息。

以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高拼多多流量，提升店铺流量与拼多多引流的方法