如何进行短时间维护DSR​​

今天九头蛇电商小编跟各位讲讲如何进行短时间维护DSR

DSR ，一个众所周知的拼多多店铺评分系统，会直接影响到你的单品搜索排名以及是否能通过部分营销活动的审核报名，甚至还会影响到你店铺以及单品的转化情况，所以其相对重要性不言而喻，然而很多商家在这块的提升以及维护上都比较迷茫，重点说应该是都有大概的想法但却不知道如何去实施相应的策略。其实按我的话说，你只要产品过关，服务该做的都做到位，赠品该送的送，其他的相应措施都无非是给DSR评分锦上添花，DSR本是一个环比性的数据，要做好这锦上添花的事也并非是一句话能道的明白的简单事，所以今天我们从全局的角度去探讨一下DSR短期维护、长期维护以及预防的思路和具体做法。

首先想阐述一个现象，就是大家经常都会碰到一个问题，店铺做下来总会经历几个大促时节，虽说是我们忙绿和丰收的时候，但是往往这个时候店铺的DSR也会随着不断下降，但作为卖家的我们，多数人依旧保持迷茫不知道该如何下手，只能是尽量去处理好出现的售后问题。所以我们讨论下在这样DSR急剧下降的背景条件下，如何去做短期内DSR维护？

一、DSR短期维护：

第一：通过其他的评价以及客服询单的分析，归纳出DSR评分低的原因。

第二：切入问题进行针对性的处理。

常见问题以及处理方法——

a、发货不及时问题：先道歉和客户说明情况，如出现缺货发货快延迟的情况，告知顾客申请退款，给顾客一定的补偿来取得客户谅解，待到货后重新通知顾客下单 。

b、到货延迟问题：先道歉和客户说明情况，比如爆仓、天气原因，告知客户我们一直在跟进让客户理解并安心

c、包裹破损问题：包裹到达之前及时提醒客户注意在签收的时候检查包裹，如果出现破损现象直接拒签，待有退回物流信息后第一时间补发出，不要等收到退件后再给客户补发，同时向顾客表示歉意，并得到顾客谅解。

第三：如急需提示DSR，可在客户签收后通过拼多多聊天软件或者电话联系的方式，向这批未评价的客户主动“索取”好评

以上就是今天的全部内容谢谢观看，以后会带来更多文章帮助各位，提高拼多多流量，提升店铺流量。