自从拼多多的退货包运费功能出来后，商家们都议论纷纷，到底有没有必要开通这个服务呢?开通后对商家又有什么样的影响呢?今天就这一方面来进行相关的解说。
首先这项服务对退货理由没有要求，除非买家被判定为恶意用户或上传的退货物流信息有问题。否则只要是退货包运费的订单，顾客在未确认收货前申请，商家只要同意了，平台就会按照退货包运费的标准给顾客补贴退货运费。
退货包运费的服务费是根据商家近期经营情况综合计算，长期使用下来总体费用符合商家在经营中的需要和可承担范围，也就是说这个服务费是浮动的。在退货包运费首页的“操作记录”板块，可以查看到充值情况、自动续费的开启关闭情况等。如果想退货包运费的自动续费怎么办?商家在退货包运费的自动续费服务中付款下周的服务费后，会出现取消自动续费的入口。
如果遇到商品在运输途中，买家申请退货退款，或者原单号拒签后退货的情况，不会进行补贴，避免因顾客D补贴导致商家被大量退货。一些商家感到很疑惑，开通了退货包运费服务，商家还需要额外退运费给消费者吗?这个补贴标准其实是按照收发两地多家快递公司的最低首重费用确定。补贴金额之外的部分， 依照责任看是用户自身原因就由用户承担、是商家原因由商家承担。举个例子，用户退货运费为15元，平台补贴10元，剩下5元谁承担?如果是卖家发错货导致的，就是卖家承担;相反，如果是买家自己的缘故就是买家自己承担。
如果出现用户恶意退款，要求退运费的话要如何处理?若商家已购买退货包运费，平台会根据用户是否被风控，以及用户的退款快递单是否符合补贴逻辑，对运费的补贴进行判断，这个补贴由拼多多平台承担。用户需要在确认收货前完成退货，才能享受退货包运费服务。确认收货后，用户要求退货退款，不可以享受退货包运费服务。
那么，商家有必要购买退货包运费服务吗?加入退货包运费服务，可能导致退货退款率上升，但退货退款率并不会影响店铺评分，也不会导致店铺被处罚。另一方面，有退货包运费可以使消费者更快下单，提高转化率。加入拼多多的退货包运费服务，可以给店铺和商品更多的曝光机会，增加流量和搜索权重。如果平时类目退货量就比较大的商家，可以考虑开通，提升订单处理效率。
相关标签：
