拼多多怎么申请售后

消费者购物之后，如果发现产品有问题，要及时联系商家处理。在拼多多上面，也是很容易就会出现产品问题，或者自己不满意产品的情况的，这时，大家可以申请拼多多售后处理。

一、拼多多怎么申请售后？

进行售后之前，我们需要关注拼多多的微信公众号

拼多多下载之后，进入公众号后点击右下角的【投诉与服务】接着就能看到投诉建议，我的订单，联系商家客服，我要退款退货等选项

2、如果大家要联系官方客服，直接点击“投诉建议”，然后点击第一项“商品、订单及投诉问题”。至于拼多多售后申请次数的问题这个需要具体情况具体分析的，如果大家在平台上购物之后没有进行确认收货的操作，那是可以直接进行售后申请的，这时候如果商家操作了拒绝申请，大家还可以再次发起申请，如果平台一直未对大家的申请进行处理的话，过了有效期之后大家也可以再次发起申请，一般情况下都是拥有一次的申请退款退货机会了。

二、售后时间是多久？

交易的售后投诉期一般为交易成功后的15天内。

买家提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将自动退款给买家：

(1)若7天中，退件未被签收，处理时长依旧保持为7天倒计时;

(2)若7天中，退件被签收，剩余处理时长≤24小时，处理时长依旧保持为原先的7天倒计时规则，剩余处理时长不变;

(3)若7天中，退件被签收，剩余处理时长>24小时，剩余处理时长将缩短为24小时。点击延长收货，可恢复至原先的7天倒计时规则。

三、拼多多售后规则

1、商家应按照本规则规定的流程处理用户的退款申请，提供售后服务。拼多多有权对商家的售后服务情况进行监测、数据统计，并依据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》及平台规则，对售后服务不符合本规则要求的商家作出处理。

2、本规则所称退款包括仅退款和退货退款，仅退款流程适用于所有订单，退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜及虚拟商品。

3、订单未发货，且尚在承诺发货时间内的，用户应向平台申请退款，由平台审查后作出处理，如平台需要向商家核实订单有关情况的，商家应配合并提供相应的信息、证据等。

4、在售后规则中，在买家提出仅退款/退货退款申请后，商家的响应处理时间改为48小时，若超时未处理，则系统默认为同意直接退款，且新增了介入率与介入量两项考核指标。

这里给大家详细介绍了拼多多申请售后的流程，大家按照流程来操作就可以了。这里要提醒大家的是，任何商品的售后都是有一个时间限制的，大家收到包裹要尽快使用，发现问题要及时找客服解决。