精细化提升店铺转化

大家好，我是探花，最近很多朋友一直私信咨询我，转化率低该怎么样有效提升，今天就针对转化率的问题给大家分享一下。

大家都知道，店铺营业额=流量*转化*客单。

流量少一点，店铺还可以通过付费推广，活动进行拯救；但是转化率的直线下降就是非常致命的，它不单单导致我们在同样的流量层级下，销售额的减少，甚至还会导致流量的直线下滑，从而形成流量，转化双双成空的绝境。

这样的店铺再想搞起来就是很难了。今天主要说转化，那做转化工作前，我们要先明白买家的心理。

一个买家的购物心理：我想买件卫衣，上淘宝进行搜索，看上一款不错，在看销量几千加，好评很多，买家秀也有，店铺dsr评分挺高。在看看有没有同款的，找找，对比对比价格，这家和刚才那家差不多，销量不多，价格也比那家贵，算了还是买前边那家吧。

在这个用户心理中，我们会发现，在很多时候，不是我们的产品没有流量，而是我们的产品给别人做了嫁衣，成了炮灰。

作为消费者购买东西，肯定是要货比三家的，那么作为商家，就要想清楚，我们的产品是有哪些卖点吸引客户必须下单的理由呢？或者说我们的核心竞争优势在哪里？

作为一个消费者，他可能会因为一个问题就决定不在我们家购买，但是我们进行优化的时候，是需要全方位地站在消费者角度去考虑进行优化每一个细节。

那转化率要怎么优化呢？今天探花给大家分为两大部分去分析，第一部分我们首先了解哪些方面会影响转化；第二部分如何提升我们的转化。

影响转化的方面

影响我们转化的因素其实有很多，产品的款式，功能，效果，销量，评价买家秀，手淘问大家，主图，主图视频，详情页，售后保障，品牌，客服服务，dsr评分等等都会影响到我们的店铺转化效果。

总结一下，主要分为三大类。流量的精准度、产品内功是否完善，以及卖点是否符合客户群体。

接下来探花分别针对这几点来给大家分析优化。

二、转化率优化

1、精准流量

说到精准流量，大家应该可以想到要从关键词出发，只有关键词精准了，后续的流量承接才会精准。

但除了筛选精准关键词外，我们对于宝贝的人群这块也是需要精准的。了解我们的高意向客户是哪部分人群，性别，年龄，消费层级，来分析他们的购物心理。这块可以通过生意参谋-流量-访客分析进行查看。

根据生意参谋中的数据来判断人群精准度，如果未支付访客、支付新买家以及支付老买家三者的人群画像都大致相似，那说明我们的人群是没什么问题的。

反之，如果差距较大，那说明人群的问题就比较严重了，我们就要着手开始优化人群。

2、内功

产品内功就是当买家点进产品后，所看到的一些内容，其中的每一点，都会影响到用户对于我们产品的感观，从而影响转化。

探花把其中主要的几点拎出来和大家讲一下。

基础销量：作为消费者，大家都是有从众心理的，如果我们的销量过低，这块是会影响到我们的转化的。

评论买家秀：买家跟卖家永远是对立的，但是买家跟买家都是同一个阵营，好的评论、买家秀可以提升买家对于我们产品的认可度，提高店铺转化。

问大家：这块与买家秀同理，要注意，即使有一些不好的内容，我们也需要及时对该内容进行解释与回复。

详情页：主要流量的承接地。

营销工具：赠品，优惠券，打折促销活动等等。

售后保障：例如包邮，运费险，7天无理由退换等，售后保障可以打消用户的购买疑虑，提升转化。

在产品内功中影响转化的要素主要就是上面这些，大家可以从这些方面来匹配自己的店铺情况进行优化。

3、卖点

为什么单独摘出来卖点跟大家讲呢？因为我发现大家很多人都做不好这一块。

如何做好一个卖点，我们可以从这三个方面去思考：让用户知道我们的产品是什么；我们产品的优点是什么；买了能给用户带来什么。

从这三个角度来思考卖点，可以让我们的卖点更贴近用户的需求，引导用户购买。

还可以通过查看同行的买家秀，看看买家的真实想法，提炼买家觉得不满意的地方，同行优化不了，那我们优化掉，不就成了我们的独特卖点了吗。

除了在同行中找卖点这一方式，我们还可以通过自己店铺客服的总结记录来看看用户购买时有哪些痛点，也可以给身边的亲戚朋友做个调研，看看大家怎么评价，提炼自己以及产品的不足。

不过无论我们怎么优化，始终要记住一点就是通俗易懂，卖点一定要让客户一目了然，不要过多使用专业术语，导致客户弄不清楚，弄巧成拙。

把流量把控精准、维持好产品内功、打造吸引用户的卖点，把这三点都做好后，就能大大提升我们的店铺转化。

最后给大家分享一个我最近在操作的店铺，这是操作近7天的数据，过年期间就开始布局，过完年就开始爆发了，有想把店铺快速做起来的朋友可以咨询我，一对一指导。

好啦，今天的分享就到这里，如果对于文章内容有疑问，可以咨询探花。

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