12315投诉具备哪些条件

12315投诉有什么条件？12315投诉会马上处理吗？商家要规范经营，为消费者提供优质的商品和服务。如果存在价格欺诈，可能会被消费者投诉。目前中国消费者投诉热线是12315。消费者可以拨打这条热线投诉，向消费者协会讨回公道。那么，被12315投诉会有什么后果呢？我们来了解一下。

一、被12315投诉会有什么后果？

1.消费者在12315投诉后，消费者协会(12315是消费者协会的电话号码)会组织商家协商解决问题。如果商家和消费者协商不好，消协会向工商行政管理局举报。

2.工商行政管理局将对商户的行为进行调查，并根据调查结果对商户(企业和商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等等。

3.消费者可以向商家(企业和商家)提起民事诉讼，要求商家给予各种赔偿。

二、拨打12315有什么要求？

1、有明确的被告；(投诉前一定要了解具体的商业信息，如店铺名称、地址、电话等。)

2.有具体的申诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门管辖的；(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。管辖范围涉及:职能和地域)

4.消费者因日常消费需要购买或使用商品或接受服务。

3.消费者协会拒绝投诉的情况有哪些？

1.对于超过保修期或购买后保质期的货物，被告不再承担违约责任；

2.调解协议已经达成并执行，没有新情况、新原因；

3.法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；

4.消费者知道或者应当知道其权益被侵害一年以上的；

5.消费者不能证明其权益受到侵害；

6、不符合国家法律、行政法规和规章。

12315投诉会立即处理吗

长期以来，消费者在处理12315消费者投诉时最大的顾虑是处理周期过长，处理消费者投诉通常需要5-20个工作日，最长60天。消费者在工商局网站上提交消费者投诉后，不知道多久工商局才会受理。为了改变这种状况，照顾消费者心理，国家工商行政管理局于14日发布了《工商行政管理局处理消费者投诉办法》，规定工商主管部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日内处理并告知投诉人，对不符合要求的投诉，告知投诉人不予受理的理由。

回复:装修公司要按合同要求修理张先生，张先生多次搪塞，有权要求赔偿。此投诉已正式送达长沙12315投诉中心处理。

电视购物买个苹果手机没几天就坏了

消费者提醒:我们可以在很多地方看电视。在电视购物或看报纸广告时，请尽量选择当地媒体发布的一些广告。我们处理、协调和调查纠纷相对容易。如果是外国媒体发布的广告，可以向媒体所在地工商部门投诉。投诉方式为:本地电话区号+12315。如果是当地媒体，可以直接拨打12315投诉。

回复:首先800买的一定不是正规& ldquo苹果& rdquo手机。其次，如果电视购物符合规定，杨灿先生找到两个单位。一个是手机厂商，一个是播放购物节目的电视台。他们也负有连带责任。杨灿先生向手机制造商或电视台所在的工商部门投诉，但由于他无法说出他是在哪个电视台看到购物节目的，投诉暂时无法处理。

回复:黄女士需要核实公司是否仍在运营。如果还在运营，她可以和公司协商延期或者退款。如果协商不成，12315可以帮她挽回损失。如果公司已经注销，人去楼空，黄灿女士只向公安局报案。

装修公司完工就走

热线:湘潭市民杨先生买了一套& ldquo800元人民币。苹果& rdquo过几天手机就坏了。我该找谁？

热线:张先生，长沙市人，2012年夏天从事装修，与长沙装饰公司签订合同，使用他们公司的专业维修团队。结果装修2个月，装修师傅直接换了号就走了，还欠了张先生几千块钱给楼下的一个材料供应商。后来装修出现了各种小问题。张先生打电话给公司投诉，但没有人处理。后来他继续通过微博等手段投诉。公司终于来修了，但是后来出现了小问题。他们，

消费者提醒:装修对消费者来说是个难题，遇到问题会特别麻烦。如遇地板开裂、漏水等问题，消费者应首先确定原因。如果装修公司施工不当，他们有权要求立即修复并赔偿损失。如果是建材质量问题，可以找建材厂家，对方拒绝处理，可以打12315投诉。

(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；(二)购买超过保质期的商品后，被申请人不再承担违约责任；(三)工商行政管理部门已经组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应当知道其权益被侵害一年以上，或者消费者不能证明其权益被侵害的；(七)不符合国家法律、法规和规章规定的。

消费者协会接受消费者投诉指引(修订本)

湖南省工商局消费者权益保护处副处长吴伟，长沙市工商局12315指挥中心副主任袁俊，致电潇湘晨报96360热线接听电话。图/潇湘晨报记者江丽梅

消费卡使用两次后过期

在一个小时的热线时间里，两位专家接听了20多个电话，包括装修纠纷、电视购物、医疗投诉、网上购物、停车费& hellip& hellip市民朋友积极拨打热线电话，向两位专家诉说生活中遇到的各种烦恼。吴伟和袁俊都耐心细致地回答，并记录在案。有些问题工商部门没有处理，还热情地把主管部门的投诉转述给读者。吴伟表示，工商辖区内热线收到的投诉已正式列入12315投诉记录并得到处理。在接电话的过程中，两位专家最常提到的一句话是:& ldquo别忘了打12315投诉。& rdquo

今年3月15日，新《消费者权益保护法》正式实施。2014年3月12日下午2时30分至3时30分，湖南省工商局消费者权益保护司副司长吴伟、长沙市工商局12315指挥中心副主任袁俊等前往潇湘晨报96360热线接听电话，并通过电话与读者直接沟通，解答消费者的疑问，指导公民如何维权。

口头投诉举报:通过电话或通过12315网站向12315平台投诉举报的，电话接线员将投诉情况输入12315行政执法系统软件，并分发给主办单位。

消费者提醒:在人们的日常生活中，用预存卡消费的方式越来越多。很多人的钱包里都有美甲卡、洗车卡、健身卡等几种预存消费卡。虽然消费方便，但其实也有很多隐患。拿着预存卡消费却发现商家已经换了主人的情况屡见不鲜，给维权带来困难。专家提醒公众，消费者在处理预存卡时要谨慎，合理处理卡可以更好地规避风险。同时，您应该保留付款凭证和合同，以备将来维权。

热线:& ldquo长沙五一路新世界大厦长沙黄女士；声音工厂& rdquo我拿了一张1000元的消费卡去学唱歌。由于地铁建设交通不便，黄女士一共只去过两次。看到当初约定的消费卡期限快到了，黄女士想和对方协商延期，但是没有人接公司的电话。