淘宝客服兼职促成订单小技巧

无论是淘宝客服兼职还是全职都是以促成订单为目标，提高店铺销量，今天小编介绍一些淘宝客服兼职促成订单的小技巧给大家。

1、网购的基本流程

与买家沟通的桥梁——熟练使用旺旺软件;掌握购物流程、付款方法、退换货流程等;遵守淘宝规则——7天无理由退换、消费者保障、各种交易安全等。

2、售前

最重要的一点也是所有淘宝客服兼职最容易忽视的一点就是每天要保持一个良好的心态，大家都清楚淘宝客服，每天面对各种“奇葩”买家的咨询，稍微迟点回复就有可能“激怒”买家，最后发生言语上的对骂。所以一定要保持良好的心态。

清楚了解店内产品的特点，这是重点之二，当买家咨询产品特点时，客服应该是对答如流的，而不是东找西找的，同样这一点运用到查询库存时也非常适用，尤其是大促一定要时刻留意库存。

3、搭配销售

多给买家意见、多赞美买家的审美眼光，适当提供搭配套餐给买家，如：瘦身裙加小外套、塑身上衣加铅笔裤、满减、打底衫加外套等。

4、售后

同样也要保持良好的心，熟鸭子别让它飞走。对买家催付时，发送信息先自报家门，然后委婉点告知买家还有产品没有付款。