淘宝上门退货服务怎么样?目前,淘宝已经开通了上门退货服务。即:卖家加入淘宝的上门退货服务后,当产生退货情况时,相关快递会到买家进行取货。下面小编给大家整理了关于淘宝上门退货服务经常会遇到的问题,包括大家最关心的淘宝上门退货服务运费由谁承担,去看看吧!
目前加入淘宝上门退货服务的类目有以下几种:
什么样的卖家可以申请淘宝上门退货服务呢?
天猫网购商家,或淘宝网已经加入消费者保障服务之7天无理由退换货服务的卖家
店铺仅售实物类商品;
申请时间符合以下要求:
距离最近一次主动退出上门退货服务已满30日;
距离最近一次被清退上门退货服务已满90日;
卖卖双方谁来承担“上门退货”的快递费用?
这其实是按照淘宝现有规则进行划分的:
属于商品质量问题等天猫网购规则判定商家应承担退货运费的,商家承担“上门退货”的快递费用。
属于买家主观原因等天猫网购规则判定非商家应承担退货运费,则买家需与商家协商退货运费承担责任后,商家提供上门退货服务。
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