淘宝退货怎么处理及买家申请退货退款流

本文主要关于淘宝退货问题，介绍了淘宝卖家如何处理退款订单和淘宝退换货流程，以及淘宝买家退货退款流程。适合淘宝卖家与买家共享!

淘宝退货怎么处理?

首先，真诚的向亲道歉～，不论什么原因让您需要退换货我们都感到万分的遗憾。希望您每天都有一份好心情，只要我们能解决的，我们一定会给你满意的答复!所以请本着互相信任的原则，在发现问题的第一时间与我们去的联系哦，我们会用最短的时间为您解决问题。

即日起，请在您的店铺显著位置注明以下几点：

1、签收包裹的时候请先拆包再签收，当面核对数量及明显破损。(欠货我们会附上小纸条，数量及明显破损请让物流作证哦!)

2、如果存在发错款、颜色尺码，或有质量问题等情况，请在物流显示签收后的24小时内联系我们，并提供清晰照片作为凭据!

3、在不完全接受货品的情况下，请不要做摘吊牌、穿着、洗涤等处理，否则一律不可以退换货。

4、退货时不要在包裹里放现金，以免出现纠纷。

5、退货以后，请一定记录好物流公司和单号，用于核对退换货。

退换货流程

1、在与买家沟通了解情况后，请与乐鱼售后客服联系，说明退换货原因以及对应订单号， 如果是质量问题或发错货等，要提供清晰照片作为凭据。

2、在客服同意退换货以后，要求买家在包裹中附上小纸条，写上退换货原因及订单号;并在快递面单上写上退货数量。请保证退货时和收到货一样，吊牌、配件、小礼物等完整并妥善包装。

3、在买家退货的物流显示签收后的第二天，您再联系乐鱼售后客服，提供顾客返回的物流单号，我们核对一致后即可处理退换货。

退换货地址：陈浩森 18127831204 广东省广州市番禺区洛浦街道沙滘中路19巷六号

注意事项

退货请在物流显示签收日期的7日内退回，超过时间概不能退货。

1、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等，或人为损坏，将不提供退换货。

2、关于质量问题提供的照片，一定要提供清晰、明确的照片，以便我们客服准确判断，以免收到货后发现不是质量问题，而给双方带来麻烦。

3、请记录好返件的物流单号，如果不能确定是否收到货，我们将以您提供的物流单号为准，如果您提供不了，我们将不予处理。

4、我们拒绝一切不明原因的退货，不接收到付运费的包裹和平邮件。

5、我司承担的运费，一律以我司默认快递的收费标准为准，多出来的运费由代理和买家协商处理。

淘宝买家退货退款流程

选择退货宝贝

进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”;

填写退货信息

选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

提交申请

申请成功后系统会有相应的提示;

关注进度

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

等待卖家答复

卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

填写退货信息

等到卖家同意退货后，请到退款页面“填写退货信息”;

选择快递

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写;

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

确认提交

确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。