做做老客户营销

现在很多卖家很注重自然搜索流量和官方流量，却往往忽略了微淘粉丝和老客户的流量。其实每个做淘宝店的人都拥有一个珍贵的金矿，就是你店铺的交易数据，每个交易客户的地址、手机号、消费能力等详细数据。所以关键是:引入流量你能持有多少？你有没有充分利用这些流量来最大化它们的产出？所以不如做好老客户营销，提高回购率。

老客户可以帮助店铺的新产品快速积累人气，突破零，从而为创造爆款奠定基础。并且可以调整全店买家比例。最后，与老客户的良好关系也可以帮助商店提高销售率，降低商店的退款率，提高商店和单一产品的DSR。

做老客户营销有很多方法可以帮助我们。首先，我们可以为老客户提供终身折扣卡，并要求他们为新产品提供修改建议。给他们额外的惊喜，比如提供脱销款式。学会倾听他们的意见，这是持续改进的动力！既然买家愿意花时间写下负面评论，那肯定有不合理的地方。评论的大部分内容都是他们的真实感受。通过根据这些负面评论改进自己的产品，消费者可以感受到商店的诚意，再次购买。

当收到买家的好评时，除了欣喜之外，我们还应该好好利用这些好评。发布到社交媒体，如微信、朋友圈、微博等。，以增加曝光度。对于负面评论，客服也要保持谦虚的回答，把负面评论变成展示自己店铺的机会。当买家从客服那里获得实质性的购买参考意见时，他们会更加信任你，有助于维持你和老客户之间的关系。

在购物体验方面，可以每次为客户提供不同的小礼盒，让客户体验不同的开箱体验；也可以简单的放一个礼品袋，产品使用指南等。在包装上，可以给顾客带来不同的感受。

最后，短信营销是提高九头蛇网店回购率的最佳工具。如果你在日常运营中多思考，获得更大的业务回报就不是一句话空了。