商家简介:*全球采购,* *美容护理类,中级卖家,主要经营防晒喷雾、口红、面膜、眼影等美容护肤产品。
问题描述:我只是一个四冠小店,没有什么专业的运营人员。我只是慢慢积累了四冠。除了我的产品好,受欢迎之外,我每天都非常注重老客户的维护,我的很多客户都成了朋友,互相加了微信。目前微信上有大量的客户,如果能把自己的亲戚朋友变成我的客户,是一个非常好的吸引新客户的渠道。
工具应用:服务市场无线百宝箱。
成果效果:7天活动转化率和参与记录如下:
案例详情:
微信上,客户主要是聊天看朋友。其实购物的目的并没有淘宝那么明确。同时我的店是常客,客户忠诚度比较高。之前的操作都是以单一产品推荐的形式,引导老客户回购,不做任何营销互动,用户之间分享不多。
所以我有目的的从服务市场的一些互动工具中找了一些群体,分享优惠券,有互动行为的,来学习。目前官方交互工具很少,只能找一些三方工具帮忙。
跟大家分享一下我是如何利用议价功能做营销的。
1.你为什么先选择平端?考虑到平端是微信中常见的游戏,大家对操作都比较熟悉,不用担心用户的认知问题。
2.如何挑选产品?如何定价?
因为熟悉老顾客,所以优先把店里卖的好的三宝拿出来。定价比正常购买价格便宜10元左右,在原价基础上打五折左右。虽然10块钱只比正常购买便宜,但是因为是老顾客群体,认可自己,10块钱也是很大的福利。
3.配置活动:
单个项目的活动周期设置为2到3天,不要设置太长。如果你想给客户一个短期的活动效果,错过了就不再有这个优惠了。这也是饥饿营销的一个思路。
另外,我设置了一个群共享模式,就是两个人组成一个群后可以享受优惠价格。因为这个软件的另一个模式是独占模式,也就是你要想拿到团购的优惠价,需要拉几个人支持自己,但是这个不适合我,因为我希望老客户能带一些新客户来做交易。
组数不要设置太多,只要两个人满意,就可以组成一个组。因为之前没玩过,如果团里人太多,我担心消费者会有压力。毕竟我的微信资源还是有限的,还没有达到几十万的水平。两人小组可能正适合我的资源。老客户带新朋友,对他们来说很简单。而且如果新客户认可了,还会开新团去争取,也是很让人印象深刻的。
接下来,在软件中创建一个活动:
设置成功后,如下:
4.活动设置完成后,下一步就是推广了!
你的微信资源决定了你的推广效果!微信官方账号,订阅号,n朋友圈,如果你有,那就是你最大的财富。
因为你有成熟的朋友圈资源和微信官方账号,推广比较简单,哈哈。不过,这里的晋升也需要一个技巧。仔细了解了软件的微信功能后,发现活动设置好后,通过扫码可以生成一个包含二维码的特殊活动页面。一代之后,我用手机截图,然后可以把截图发到朋友圈。和朋友圈的客户,打开图片,查找,按下识别。
这里有一个特别的点:用二维码的活动页面生成图片时,要提取宝贝的卖点和优惠活动,让客户一秒钟就知道你的活动。当然,如果你有自己的艺人,也可以对这张图进行两次处理,添加更多醒目的活动信息,激发好友点击的欲望!
因为不懂美术,所以只是根据软件的基本设置生成了这么一个最终的图,只在宝贝卖点部分做了特别的说明。
微信扫描二维码效果图如下:
可以和朋友圈分享,也可以用微信官方账号推广:
消费者可以通过长按图片参与活动来识别二维码。在微信中拆分群并获得优惠资格后,微信会发出群成功的提醒。此时进入微信活动,打开活动页面复制弹出的淘密码,进入手淘享受优惠。完美实现了微信向淘宝的分流。
这里值得注意的是,微信上的群发提醒只有在消费者成功打开提醒后才会发出。消费者会打开提醒,以便参与团体活动并获得优惠待遇。如果不打开提醒,消费者只要有保存事件的二维码,就可以通过二维码进入事件查看分组结果。
如图,参与流程:成功组装一个群后,进入微信活动,点击“淘宝购买”,会弹出一个专门的淘宝密码,然后复制淘宝密码,进入手机淘宝获得独家优惠。
5.活动效果:
事件发布后,朋友圈反应很快。客户的认可和忠诚度决定了下单的速度。事件发布后,每分钟都有订单。对一个项目进行为期两天的活动,然后换到另一个项目。就这样,我们进行了七天的活动。累计参与人数:2585人,成功拼群回淘宝下单人数:2016年,订单转化率达到78%。
个人感觉一定要善待朋友圈,不能天天打广告,也没有天天福利。让你的客户懂得珍惜,懂得感恩,这样才能天长地久。
7天内,参与者返回淘宝下单:
总结:为什么我有这么好的成绩
1平时认真做好淘客户的积累和收集
产品也很棒,能长期被客户认可
3使用好的营销模式,比如使用这个工具,无线百宝箱中的微信群功能实现微信的裂变和传播
当然,我相信拥有这些资源的人不在少数。你受到我的营销过程的启发了吗?
本案例由服务市场-无线百宝箱提供
【边肖表示】很多商家已经开始积极利用微信、颤音等社交平台的流量,实现淘宝的高转型,这对于淘宝的爆款创作和获得更多的公共领域流量也很有帮助。而如何更好的挖掘周边的流量,需要的是店主们打开思路,拓展思路。人群运营时代已经到来,希望其他商家的经验能给你一些思考上的启发!
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