近日,淘宝天猫发布了新的规则:从8月15日起,报名聚划算的商家必须要参与聚划算保价险服务,否则便无法报名参加聚划算活动。
那参与聚划算保价险对于商家来说有何好处呢?
主要有3点:
1)提高店铺的转化和复购
2)增加消费者对于品牌及平台的信任度
3)提升品牌价格心智
聚划算保价险对于消费者有什么好处?
1)消费者购买带有“保价险”标识的商品,若商品在保价期内(活动结束后的15*24H内)存在违规降价,消费者可以主动申请保险理赔
理赔申请路径:拍下举证订单后,通过手淘(PC端暂无理赔申请入口)“订单详情”-“保险服务”查看详情-“申请理赔服务”
如下图:
2)理赔举证消费者申请理赔时,须提交举证订单,举证订单的要求如下:
(1)举证订单涉及的商品,与消费者在聚划算活动期间购买的为同一商品(如:相同的账号、收货信息,选择相同的商品、参数规格);
(2)提交的举证订单拍下即可,无需付款;
(3)举证有效期:举证订单须在该商品参加聚划算活动结束之日起的15天内拍下并在拍下后7天内提交,即举证订单拍下的时间距离聚划算活动结束时间不超过15天、距离申请理赔的时间不超过7天。
3)具体赔付计算逻辑
(1)差价金额=(消费者在聚划算购买单件活动商品的实付款-举证订单单个商品的拍下价格)*活动商品购买数量
(2)单笔赔偿限额:最高不超过消费者在聚划算中购买该商品的实付款(不含运费、红包、优惠积分兑换等)。
举例:买家A于2018年8月10日在聚划算向卖家B购买其已投保保价险的商品(参聚时间至8月11日结束)并以198元的达成交易,卖家在8月14日以158元在淘宝、天猫或天猫国际平台上销售同一商品(例外情形除外),则买家A在有权申请保价理赔,在符合所有理赔条件的情况下,买家A获赔的金额为40元(198-158元)。
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