虾皮Shopee新加坡站点退货退款时效规则调整

为了提升买家的购物体验，卖家需要提升处理买家订单退货退款请求的时效。新加坡站点要求卖家从2021年4月26日起，2天内完成退货退款请求处理。

注：

1. 请求处理包括：同意买家请求 / 提出其他方案 / 拒绝买家请求，进行争议仲裁

2. 若卖家选择进行争议仲裁，请务必提供相关证据。无证据提供默认仲裁失败

3. 若卖家未在规定时间内处理买家退货退款请求，系统将根据买家请求自动处理，一旦处理结果不可更改

4. 其他站点保持处理退货退款订单时效不变，变更时间确认后将另行通知。

若有任何问题，详情请咨询您的客户经理或致电Shopee客服。

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