遇到讲价顾客不要怕

卖产品的时候其实大家都遇到用户讲价的时候，对于几十块钱的东西，其实，只要不亏本有盈利空间，讲价也没关系。那么，遇到爱讲价的买家，我们应该如何应对呢?

遇到讲价的情况一般有6种：

一、对产品的各方面都很满意，购买欲望很强

这一类顾客是最容易下单的，他们只是在心理上觉得可能产品的价格有点高。对于这类顾客，我们就要从他的心里入手。与其他的品牌做比较，突出我们产品的优势，以及价值，让他觉得这个价格买到这个产品已经是赚到了。

二、产品价格超出消费者的购买预算

这类消费者在搜索产品之前就给自己设置了一个购买的预算值，面对超出预算的产品，可能很难去下单。对于这一类的顾客，我们可以为他推荐价格相对较低的替代产品。或者在于顾客的交谈中，如果了解到他对这款产品非常喜欢，我们可以对他进行价值灌输，鼓励他提高自己的预算。

三、老顾客讨价还价

老顾客是店铺最重要的流量资源，我们在店铺运营中要努力留住这部分老顾客。在店铺没有优惠的情况下，如果老顾客要求降价，我们可以在一定范围内给他最大的优惠，赠送一些小礼品。这样会增加老顾客对店铺的忠实度。

四、顾客拿店内产品与其他品牌比较

这类顾客的要求一般比较高，所以我们在跟他交谈的过程中，要突出强调自己产品的优势，以及物美价廉的特性，表现出我们的产品才是性价比最高的。切不可随意贬低竞争翁对手，这样会让买家产生反感，转而投向竞争对手的怀抱。

五、放弃赠品要求降低价格

这样的顾客一般也很强硬，但是我们也不能轻易就妥协。如果他不喜欢赠品，我们可以跟他商量换其他的赠品。让买家觉得赠品的价值是远远超过他所要求的降价的，而且，赠品是只有前几位顾客才能有的，突出赠品的稀有性。

六、执意讨价还价

这类顾客比较执着，不达目的誓不罢休，但是我们也不要轻易屈服。要尽可能的通情达理，告诉他，这已经是最低线了，我们也不能做赔钱的买卖。或者跟买家商议，可以赠送他一些小礼品。

以上就是顾客讲价应对的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务九头蛇电商。