淘宝买家手机号信息将被保护

获悉，有消息称淘宝计划于7月中旬启动新的针对买家的服务，即对卖家屏蔽买家手机号码，卖家和物流只能通过一个临时的电话号码联系买家，交易完成后该临时电话号码将被冻结，淘宝买家手机号将被保护，此举将致使买卖双方彻底“失联”。

据悉，此项服务名为“手机号码保护服务”，用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转接，交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结，无法继续接通。这样的技术类似于通信业务中的“呼叫转移”。

买家烦恼：差评后屡被电话骚扰

说到被卖家骚扰，很多上淘宝的市民有过体会。市民张佳佳告诉记者，她有一次在一家淘宝网店购买了一条裙子，因为色差太大和卖家协商退货未果，所以给了中评。在接下来的三天内，她接到了卖家打来的数十个要求其更改评价的电话，有的甚至是在晚上11时以后打来的，让她和家人不堪其扰，最终只好修改了评论。

在淘宝上给予差评后屡屡被不良商家打来电话骚扰，此类事件曾被媒体曝光多次。除此之外，一些快递公司对外出售快递单号信息，用户的姓名、住址、电话等被泄露严重。如果淘宝能够通过技术手段来保护买家的隐私，那么这两种情况都有望得到遏制。

据此前传言，淘宝将推出命名为“手机号码保护”的服务，用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码，只展示系统自动分配的临时手机号。卖家和物流公司可通过临时手机号联系用户，支持语音通话和短信转接，交易完结或用户主动终止服务后临时号码被释放并冻结，无法继续接通。

从买家角度来看，该计划的确可以避免电话被骚扰，然而对卖家来说，却并非好消息。业内人士分析，该计划或许导致买卖双方将彻底“割裂”“失联”，用户大数据将由淘宝独家掌控，这显然会引起商家的抵抗情绪。

一位淘宝内部人士称，目前淘宝还没有正式对外发布该计划，但已向其服务开放平台的开放者发布了相关通知，提醒开发者们注意相关接口的变更。

另外，也有传言称，该业务目前采取的是逐步开放的策略，而且用户在购物时可以选择是否采用该项服务。

从网络评论中了解到，目前有多个网民对淘宝买家手机号保护服务给予了“好评”，称今后网购再也不用担心给差评后遭遇骚扰。但是也有网民认为，对于卖家来说今后在淘宝的生意将更加难做，因为没有拿到买家的联系方式而无法向买家推送网店促销信息。

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