亚马逊更新索赔政策

亚马逊最近宣布了对亚马逊的a-to-z guarantee claim政策的改变。

01亚马逊更新索赔政策

公告译文：

最新的A-to-Z安全索赔政策如下：

为了帮助您避免任何潜在的或不必要的一对-Z担保要求，我们首先保证客户提交的网上退货中心返回请求，并等待48小时才能得到答案，然后才有资格提出索赔。

我们还要求您回复此退货请求。

您可以在卖家中心的退货管理页面上看到您未完成的退货申请。如果客户提出索赔，而您在48小时内没有回复退货请求，我们将批准索赔并从您的帐户中扣除索赔金额。

如果你认为我们的行动是错误的，请在这里提出上诉。

公告的重点有2个：

1.消费者在投诉销售者的产品之前，必须给销售者一个纠正问题或接受退货的机会。

2.卖家需要在48小时内对买家的退货请求做出任何回应，否则将直接从卖家的账户中扣除买家索赔的金额。

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