为了给消费者带来更高质量的用户体验,wish平台从去年年底开始实施取消订单的处罚政策。虽然目前跨境电商的正常情况是“一浪高过一浪低”,但面对新规的出台,处罚政策越来越严格。广大心愿商家也应提前做好应对措施,以防出现意外需求。
如订单在确认表演前被取消或退回,商户将被罚款2元。 此外,与违规订单有关的产品将在未来几周内暂停生产48小时,企业可以对罚款和暂停生产提出上诉。 这是希望平台去年年底发布的取消订单罚款政策,目前仍然有效。
卖方在未来如何避免取消或退还预先履行的订单?
一,请卖完避免库存提供准确的产品库存目录中的,为了和取消订单
针对这一政策,平台对商家的库存条件要求更加严格。毕竟,消费者退货的主要原因之一是,商家下单后没有货可送。因此,每一个在愿望平台上销售产品的商家都应该提醒后台运营商。及时检查每件产品的库存,避免因自身操作疏忽导致订单无法正常完成。
二,请在平台可接受的时间内确认订单的履行情况
该愿望平台允许卖方在168小时内处理订单,卖方在消费者下达订单后168小时内发送货物,并确保货物的物流跟踪号可以追溯。即使在后期发生退货退款现象,也不在本政策规定的处罚范围内。
三,使用高质量的物流运营商
一些物流快递公司在收到货物后会慢慢更新跟踪信息,这会导致消费者认为货物没有被快递公司提货。由于快递信息长时间未更新,订单被取消。建议卖家选择优质的物流载体,能够满足提货后及时更新跟踪信息的需求。它不仅给消费者一种“放心”,而且提高了购物体验。消费者不会轻易取消订单,导致卖家受到惩罚。
四,批量多平台分发,一定要保证充足的库存
国内许多销售商都是多平台、多账户的分批商店,共享货物库存.这是很可能发生的,因为其他平台突发进入愿望平台缺货的现象。卖家若要多平台购物,必须做好准备计划,以确保足够的库存。
五,做好备货计划
当商品的货架,它一定是好的卖家库存备货计划。我们将准备足够的货物存储仓库到目的地国家。由于小祝仓库和服务质量的数量是不是很好。卖方会建议您将货物运至金宏海囤在仓库外面,当有来自海外的订单可代航运仓库。美国交货,当天下单日快递公司通知开采,运输时间,就有了保证。
不过,也会有不少商家担心收到恶意欺诈订单,其实卖家不必担心。因为愿望平台实现了保护商家免受欺诈用户影响的功能。卖方收到订单后应正常履行订单。但是,如果客户提供的地址有误,卖方应按照用户提供的交货地址履行订单,卖方可以提出投诉,解决任何后续交货问题。
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