对于很多淘宝天猫商家来说，双11是一年中的盛事，它可以给商家带来流量，有效吸收店铺的奶粉。很多商人都会精心准备的。今天是双11在2019年的正式注册日，这意味着双11正式开业。接下来的几个月将是为企业准备双11，然后作为一个商业活动，双11应该做哪些准备？随小编一起来看看吧。
1、 产品
从旺季开始，双11热销必然是秋冬季产品，所以从现在开始，秋冬商品将逐步建成，重量的早期积累和买家的评价，双11可以很好的销售。
2、店铺服务
店铺服务包含售前售后服务、购物关怀、增值服务三部分;开通店铺专属客服，提供专业咨询服务，减少客户下单的疑虑;完善的购物关怀和售后服务，能有效提高店铺dsr评分，减少被扣分风险，一旦八月被扣分，双11报名基本就凉凉了。
云短信的客户关怀功能包括支付、物流、签名、退款四个环节。24个场景联动，创造最佳购物体验，为买家带来高品质的客户体验，减少恶意评价，提升店铺声誉，提升新客户忠诚度，有效留住老客户。
3、客户维护
客户维护可以从日常店铺活动、店铺微搜、短信营销关怀等方面进行互动，如购买彩票、投票礼遇、节日关怀短信等。
4、内容运营
内容是业务自操作的重点，内容越多，在商店中的数千人和数千人就越准确，将引入更多的流量。
（1）直播运营：
直播作为内容营销的中流砥柱，它的带货能力是惊人的，“口红一哥”李佳琪，一句omg就能让口红买断货，甚至网友都说“天不怕，地不怕，就怕李佳琪的omg”，今年天猫618狂欢日零点开启仅仅15分钟，淘宝直播带动的成交额就突破了亿元大关。为了做好直播的工作，一个有趣的锚，有趣的不是一定很有趣，但必须有专业知识；其次，类别的丰富；第三，产品的性价比，直播下沉的市场消费者，对价格非常敏感；第四，后台合作，现场控制，发送的优惠券，容易在货架上打败产品，红包雨和其他分销的无缝合作。
（2）短视频运营：
随着网络速度的发展和斗阴等视频软件的普及，短视频在淘宝推广中的地位越来越重要。在双十一期间，有很多短期的视频投稿活动，主要用于商品的匹配，以解释为主，简单的商品展示视频是无用的。建议企业正计划从现在开始慢慢地，主推不同内容的钱庄，多拍视频。
（3）买家秀运营：
首先，看看优质买家的评价标准显示：
1）必须是有图评价;
2） 文字不少于10个字，必须和商品相关，真实描述心得，使用效果;
3）关于图片：图片不少于2张,且主图清晰美观，不得有牛皮藓，不能变形拉伸。
4）丰富和有趣的内容，以及过滤器有一个有限的背景音乐，文字有限;
5）视频长度10-15秒最佳，且封面图清晰美观。
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