在今年,我们一定要学会老客户营销,学会增加顾客粘性,学会充分挖掘顾客的终身价值。这样,我们就绕不开关联销售。首先要解决一个根本问题:我们为什么要做关联销售。因为你可能知道要做,但是不知道为什么要做,有这样几个理由可以最大限度的去支持我们,这个在以前的时候,我也介绍过。今天小编就跟大家分享几个颠覆你对关联营销认识的思维方式。
1、 咱们为什么要去做相关出售
从渠道视点看
渠道需要充分使用每一个流量的价值,买比不买要好,买的多比买的少要好。相关出售的首要价值体现在两个方面:进步转化率(尤其是全店转化率的进步)、进步客单价。你的转化率和客单价都比同行要好,那么查找引擎就会对你做出一个简略的判别:你消化流量的才能要更好。那么,在自然查找排序时,当然会优先考虑你一下。也便是说,转化率和客单价的进步,是能够带来流量的。
从卖家的视点看
不管是免费的自然查找流量,仍是付费流量,跟着竞争越来越剧烈,你有必要供认的一个实际便是,流量本钱越来越高了(SD本钱、直通车本钱、活动本钱等等,都在进步)。如果你不能够充分的使用每一个进来的流量,在本钱上便是不经济的,能够让用户多掏一毛钱就要多掏一毛钱。
从顾客的视点看
你要注意,现在的顾客一方面很幸福,由于他们能够挑选购买的渠道和产品越来越多,但是这种幸福背后也是有烦恼的,那便是挑选越来越困难。到底是来一个韩版的连衣裙,仍是要一个田园风格的呢?貌似日系的、欧美范的也不错,挑选恐惧症!这也能够直接解说一个现象:网红、淘宝达人、自媒体,这些关键词为什么跟电商联络的越来越严密?由于从本质上来讲,他们便是通过引荐去处理顾客挑选困难的问题。而相关出售,根本上便是引荐。
已然对渠道、商家、顾客都是有优点的,那么咱们为什么不去干呢?
2、 咱们应该用什么样的产品去相关
这是要处理的第一个问题,由于许多卖家不会去考虑这个问题,根本便是店里有什么产品就相关什么产品,横竖先堆在那里,证明我的相关出售做了。很显然,大多数情况,这种相关出售是没有任何效果的。那么,在这一点上,咱们应该注意哪些问题呢?
焦点1:必定要是同等消费层次的
很屡次,我见过这样的相关出售,当然,店主开始的本意是好的:低价产品引流,然后能够相关高价的东西。所以用19.9包邮的t恤,把流量引进来了,然后相关了一批100——200之间的宝贝。这样可行么?几乎能够确认是没戏的。为什么?你想啊,一个想买19.9包邮的t恤的人,他们有多大的或许性去买那么贵的产品。这也是为啥淘宝要提个性化查找,个性化查找首要要从价格层次上去做个性化。由于一个屌丝跟一个高富帅对产品的兴趣几乎不或许是一致的,除了对美人以外。
焦点2:相关同种风格但是不同细节的
你的引流宝贝是韩版的,那么阐明进来的顾客都是喜欢韩版服饰的,乃至你引流宝贝的要点特点也是必需要重视的。这时分,如果你去相关一批欧美范儿的衣服,你觉得有多大成交的或许性呢?顾客在网上购物和在线下购物,许多时分心态是相同的,想“挑”想“逛”,虽然他们会看不同风格的东西,但是必定有自己心里最原始的需求存在。但是,你还有必要给他“挑”和“逛”的感触,所以这时分你应该相关的便是一些同风格的东西,但是在细节上必定要有所不同。由于咱们肯定也看到过这样的相关:东西几乎没有差异。
焦点3:相关能够调配或许互补的
未来的购物场景你能够这样想象:一个女白领看夏天来了,所以想买一件儿短袖衬衣,韩版的,所以上了淘宝,在淘宝达人的引荐上,看上了一款,点击进去,觉得不错,预备下手。结果在详情页面,看到这个达人还引荐了一条调配这款衬衣的休闲裤、引荐了一双能够调配的高跟鞋,乃至还有一块很时髦的手表和一款太阳镜。风格、价位,都在能够接受,乃至很喜欢的范围之内,perfect!
3、或许会颠覆你对相关营销的认识的几个思想方法
当提到相关出售的时分,其实大多数卖家想到的便是店铺内宝贝的一个堆积,当然能想到同种层次、同种风格的卖家应该还有许多的。然后把产品的图片、价格进行简略的陈设,一般或许一行陈设三四个,陈设个三四行,就像下面这样的。
咱们管这种相关叫做“陈设式”相关,关于大多数服饰类目、鞋包类目、饰品类目来讲,这都是可行的。由于这能够给用户带来视觉上的冲击,能够下降跳失率(看看其他的宝贝),但是你有必要意识到:这种陈设式相关对全店转化率的提升是有协助的,但是也许会下降单品转化率,而且关于客单价的进步,协助实际上并不是很大,为什么?由于顾客想买一件衬衣、一条裤子!
但是,无论如何,大多数相关出售,咱们的思想仍是跳不出一些圈子,那在这篇文章,我先把这些思想的圈子放在这儿。
思想怪圈1:相关出售就必定要做在详情页里边么?
乍一听这个,你或许会蒙圈:我擦,不做在详情页里做在哪儿?总之得让顾客看到吧,你得引荐给顾客吧,难不成你家玩儿相关出售全部都是客服人员的人工引荐,那你丫也太牛逼了吧,你们家客服得多累啊!但是你必需要注,跟着无线端的发展,顾客购物越来越碎片化,在本就有限的时刻和屏幕空间范围内,相关出售操作的余地在变小。那么问题就来了,已然不放在详情页里边,咱们的相关出售应该怎么做?我总之要把东西引荐给顾客吧!
思想怪圈2:相关出售莫非只能用来进步客单价和转化率么
谈到相关出售的效果的时分,你脑子里边首要反映出来的两个目标便是:进步客单价、进步全店的全体转化率。别的,还能干什么?下降一下跳失率,进步一下页面停留时刻,还有没有?这些树立的根底都是:你以为相关出售必定要做到详情页里边,或许客服去引荐。那如果跳出第一个圈子,你就会发现这个圈子你也很简单跳出来了。
思想怪圈3:相关出售的效果必定便是即时的么
啥意思?莫非相关出售的效果还能滞后?莫非顾客买了这个产品后,过了一段时刻又想起了我当时相关的宝物,觉得挺好,然后又过来买了?大哥,你逗我玩儿呢吧!呵呵,仍是思想圈子的问题,由于你现在树立的根底是:相关出售做在详情页当中,或许通过客服引荐!
思想怪圈4:相关出售仅仅是陈设式么
谈到相关的时分,大家会想到淘宝官方的一些相关东西,而这些相关东西绝大多数都是简略的陈设式,就像咱们前面看到的那样!但是,莫非你不觉得,跟着网红、淘宝达人、无线端、内容营销、淘宝头条、粉丝经济、自媒体,这些关键词被提及的频率越来越高,相关出售能够换一种方法么?
以上就是小编给大家介绍,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。
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