不容错过的马来西亚电商趋势

作为东南亚最大的在线购物网站之一的lazada，主要目标用户是印尼、马来西亚、菲律宾及泰国。作为一个深耕东南亚的电商平台，自然对东南亚电商行业的一举一动都十分了解。近日，lazada举办了一场电商座谈会。会上lazada马来西亚站的首席执行官hans-peter ressel与facebook马来西亚主管nicole tan，联同大马邮政（pos malaysia berhad）首席商务官nor azizan bin tarja及中小型企业机构（sme corp）首席执行官hafsah hashim，今天小编就跟大家分享不容错过的马来西亚电商趋势。

趋势一：全球化将有助于中小企业（smss）的开展

马来西亚的中小企业现已在数字化转型中发挥巨大作用。事实上，1900多个中小企业现已参加最近建立的dftz（数字自由贸易区）来帮助他们在全球范围内推行其产品，并将他们的客户范围从3000万扩大到6亿。

估计到2018年，参加dftz的中小企业数量将到达4000个。lazada的#everyonecansell项目通过在每一阶段为中小卖家供给训练和解决方案，将开展电商事务的中小企业数量增加到占比45%。

趋势二：社群电商开展前景杰出

社群电商（social commerce）是一场缓慢开展的革命。因为社群电商主要是由年轻一代推进，所以年轻一代将会对顾客的购物决策发作巨大的影响，尤其是在美容保健类产品、时尚产品以及电子产品等范畴。

此外，跟着55%的顾客会跟着视频购物，像化妆教程、产品评论和烹饪演示等品牌视频内容有了20%的增加，这些视频将会促进顾客网购。

趋势三：新的产品种类和忠实方案将会增加回头客

社群电商需要与顾客不断的互动。杂货品、日子日用品以及数字产品和服务将在2018年发作天翻地覆的变化。从领先企业到整个行业，都会供给忠实方案来吸引资深网购顾客。

趋势四：人工智能将重新界说客户体会

人工智能在供给个性化和交互式购物体会方面非常专业。配送中心和物流仓储系统方面的创新大大减少了马来西亚国内和世界的交货时刻。

事实上，有说法称，到2020年将会有85%的客户互动类的工作不需要人类来做。

ai将为顾客供给一个更轻松便捷的客户关心体会。

趋势五：o2o的整合购物体会

o2o购物体会将改动顾客的购物方法。尽管越来越多的人习气在线上买书籍、鞋子和电子产品，但是大部分顾客还是挑选在实体店购物。

估计2018年建立线上事务的线下品牌数量将增加35%，为顾客购物供给多个渠道。

一个可以预见的趋势是除了为顾客供给便捷的购买和退货方法，企业还将为顾客供给多种付出方法，以完善多渠道购物体会。

总结：lazada估计2018年200万新顾客将参加网购大军，顾客每月网购的频率将增加30%，从而推进马来西亚电商的总体开展。lazada马来西亚站的首席执行官hans-peter ressel称，“2017年对电商来说是特殊的一年，尤其是对lazada马来西亚站来说，因为咱们在电商的各个范畴都取得成功。”

以上就是小编给大家介绍不容错过的马来西亚电商趋势，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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