店铺这样做自查自检能避免违规

本周四就是一年一度的315消费者维权日。数据统计，在去年的315期间，消委会受理的销售量服务投诉中，网络消费问题占了51%，同比增长100%。网络消费问题成为新的投诉热点。而今年这个热点会更热。在这个敏感时期，平台势必会对店铺加大排查的力度，商家们都做好准备了吗？今天小编就跟大家分享店铺这样做自查自检能避免违规。

top1：标志标识，假冒伪劣

事例：某店铺运营“进口婴幼儿辅食、中老年保健品”等，有个买家拍了店铺的“成长营养液”，向“杭州12315”发起了投诉，投诉内容是：产品中文标签不规范，没有营养成分表，也没有进口商的地址和联系电话，标志标识不规范，属于三无产品，假冒伪劣。要求线下消委会立案处理，罚款10万元。随后，店铺该产品产品被下架整改。

提示：质量问题一直是顾客重视的焦点，产品合格，标志标识齐满是产品售卖的基础条件。主张商家对照国家相应的标识标识规范要求，对店内每一款产品进行排查及更改，保证契合国家标准。

排查要点：

1、进口产品在中国境内出售，必须有中文标签；

2、服饰类的产品吊牌需求契合相应规定；水洗标（耐久性标签）需求契合相应规定，其间特别注意的是洗涤/护理标签顺序不能颠倒；

3、产品的包装要与什物包装要一致。

top2：广告法，虚伪宣扬

事例：某店东接到顾客向工商局投诉，网站宣扬运用绝对性用语“最”（文案：产品契合世界最高品质标准）字样，涉嫌虚伪宣扬，要求退一赔三。

提示：广告法（极限词）一直是“有心人”极易敲诈成功的一种方法，也是店铺排查必不可少的重要环节。

要点排查：

1、极限词，严禁运用“国家级”、“第一流”、“最佳”等用语，以及与之意义相同或近似的绝对化文案，例如“顶级”、“极品”、“第一品牌”、“全球首发”、“世界级”、 “极致”、“100%安全”、“独一无二”等；

2、食物、新资源食物、特别营养食物广告不得宣扬保健功能，也不得凭借宣扬某些成分的作用明示或许暗示其保健作用；

3、不是特别用途化妆品不得描述任何特妆成效；例如：美白、防晒、祛斑等都属于特妆的成效词，这个但是商家很容易掉进去的坑哦；

4、宣扬文案出现数据：统计资料、调查结果等，要保证真实、准确，并注明出处，否则是不能够运用的。

top3：知识产权侵权

事例：某书包店铺因产品的外观设计被投诉知识产权侵权，商家能够查看到投诉方有相应的专利凭证（所有人、编号、专利类型等），同时也能网上查找到相应专利资质。这样的投诉举证难，除非自己的产品也申请了专利，能举证与投诉方存在不一致的当地，并且相应的举证依据在有用时效内。

提示：知识产权的投诉，现在更多会是品牌方的维权投诉。类似的投诉一旦发作，很少能申诉成功的。所以，假如商家注册申报了相应的资质，如商标、专利等，能够在平台进行相应的报备，能够更好的维权；假如商家没有注册申报相应的资质，在知识产权运用方面，就要稳重小心了。

排查要点：

1、图片的侵权，不随便到网上下载直接套用或许修正，尽量自己拍照；

2、字体侵权，常见的侵权字体有方正字体，阿里官方平台有华康字体能够免费运用；

3、商标权侵权，例如巴宝莉的格子图形和商标是常见的事例，记住千万不要傍大牌。

以上就是小编给大家介绍店铺这样做自查自检能避免违规，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务九头蛇电商。