开淘宝店客服是最重要

如果问，开淘宝店最重要的时候，可以说一百个淘宝店主会有一百个答案，很多淘宝店主所关注的是淘宝怎么开店才能赚钱，或类似的问题，而笔者所关注的问题，则是开淘宝店应该如何来做好客服，今天小编就跟大家分享淘宝店客服如何做。

所以开的好、卖得好、订单多的淘宝店，其客服做的都好，这是根本的必备！客服分为三个阶段，一个是开始的咨询，这是最重要的——开始的咨询，是咱们争夺客户的重要一步：

可以发生“开始咨询”，也就是问询客服这样的情况，不只阐明此次绘画是一个流量、一个访客发生的，而且阐明这个访客的成交几率相对较大！

咱们都知道：流量＞咨询＞成交的道理（有固定比例），也就是说，（比方）100个访客，有10个咨询，有1个成交，就是这么个道理。因此，访客有多少，靠推行、营销办法，访客可以来到，就阐明推行有用，所以要爱惜这10个咨询，促进成交高于1，是售前开始咨询的意义之地点。

此外一个，是意向购买之下的问询、以及进一步了解——这方面，只需求正常应对，即可正常促进转化率。

最终一个是售后，客观来说，售后也分为两个方面，一个是正常运用产品的售后咨询，一个是发生纠纷之后的应对。

先说正常运用产品的售后咨询：客户从咱们的淘宝店购买产品之后，并不是每一个客户都是用过同类产品、或者是咱们的产品与其他的同类产品不同，因此，就需求客服一无是处的回答。

除此之外，售后最重要的，就是纠纷的应对，一般来说，发生纠纷或者是差评，往往都是分为几种情况的：一个是，客户对于产品的不了解、或则是售前咨询不充分、或者是对产品希望过高，因此而导致的各种误会或茶品，这种情况，一般性处理，即可处理。

二个是，产品的确存在偶发性质量问题，这就需求客服有必定的处理手法才行了。三个是产品的档次、质量自身就比较差而导致的，这就需求咱们提高产品质量，才可以长久运营，否则，店肆评分过低，够你喝一壶！

作为一个过来人，如果有人问笔者淘宝怎样开店可以挣钱，笔者会说，先做好客服，这是干好淘宝店、开好淘宝店的最根本的法门！

以上就是小编给大家介绍的淘宝店客服，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助

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