降低线上旅行社成本

对于线上旅行社，大家知道从很久之前就非常火了，只要有一部手机就可以预定旅游行程，也不用跑线下了，但是其实随着时代的进步，线上旅行社成本也在不断的提升，这无疑是不好的。所以也都在思考如何降低线上旅行社成本。这里小编就简单给大家分析一下，补充一下大家的知识。

一、操作和工序流程化

参考了物流应用中的条码技术，定制出 “一本一码”的解决方案，通过系统将操作和工序流程化以后，在审核申请人资料的过程中自然而然地把签证进度记录和更新，在每次签证状态变更时都会向客人发送短信通知，并且提供跟踪进度的链接给客人自主查询。这样便能及时将进度反馈给消费者，消费者也能由被动查询改成主动查询，于此同时，大量地释放了客服的操作压力，节省了客服的成本，将这部分成本转化成推荐商品的机会。再结合智能识别功能大大针对性地提高操作的效率。从收件到发货，实现了流水线式的操作过程，减少了客服和客服之间的对接成本，避开了沟通漏斗，提升了签证产品最核心的服务质量，这也是各大线上旅游平台最希望提高他们用户体验的关注点。

二、给渠道做减法，变N为一

在出境游市场的持续高增长环境下，各大旅游平台和线上代理商都维护着自己的大批用户流量。因此，商家也不得不把产品投放到多个渠道上进行销售，但是不同的渠道有着他们各自的规则，有各自的订单流程和操作后台。只是操作一个国家的同事，就要同时登录上N个管理后台来更新状态和发货，飞猪的、淘宝的、马蜂窝的、同程的、携程的等等。漏掉了更新，又会被客人投诉超出工作日，漏掉发货的，钱又迟迟到不了账。多加一个渠道呢，员工又要重新学习，子账号都要开N个，招聘新人，又得安排一一培训每个后台的流程和操作。反正，少做一个渠道，营业额又难以增长，多做一个渠道，分分钟都是成本暴增。

面对这个困局，现在多家平台都开放出API接口供商家对接调用，只要结合签证旅行社的实际业务流程也建立一套“1对N”的接入方案，系统可根据订单的来源匹配对应的API接口，并统一以一套通用的签证状态对应上不同平台的订单状态。可见在IT技术的帮助下，企业拓展业务的同时不仅能控制好成本的稳定，又保证了产品在平台或OTA上的服务质量。

总结：

线上旅游已逐渐成为国民出游的消费主流，而作为旅途的第一步，对于中小型旅行社来说，签证业务也正在迎来行业的技术革新和产品升级。

1、通过IT技术对业务的重新梳理和数据沉淀，使得业务操作更有条理，流程更清晰可控。

2、以不变应万变，通过一个自有系统，对接N多平台的接口，免了跨平台管理的难度。

3、同时利用数据的监控和预测能力，将管理消费者的售中成本变成对客户的维护和二次营销的机会。

通过以系统为容器，以数据为土壤，在创新和营销的作用下将会获得以往从纸张或excel表中无法得到的效果。现在，科技的发展已经使技术实施的成本相比以往降低了很多，市面上提供了很多saas的解决方案，并且价格相比人力成本都要低很多。可往往旅行社一旦武装上IT之后，所带来的效益会远远超过之前所顾虑的一个人或者几个人的成本价值。没有传统的行业，只有传统的企业。”随着智能时代的到来，我们不可再落后了，虽然路途还有很多颠簸，但是我们必须马上动身。

通过以上的介绍，相信大家也有所了解了吧！今天小编的介绍也就到这里了，想要知道更多关于线上旅行社成本的内容，就直接收藏九头蛇电商网站吧，将持续为您更新！