顾客流失很头疼

在经营网店的过程中，很多朋友都有一个疑问，就是店铺虽然引来了流量，但是转化都不好，顾客流失率高，这就白白浪费了这些流量了，所以如何减少顾客流失的情况呢？其实也是有很多方法，根据一些专业的老司机卖家经验来说，可以参考以下的方法来操作，效果会不错的。

防止顾客流失的妙招：

首先我们来看一项数据，看一下流量进入到你店铺里面，你的流量利用率怎么样。我们打开一下生意参谋--流量--选择最近7天。如图1：

那这边我们看到会有一个跳失率的指标，首先我解释一下跳失率是什么意思呢。就是说一个买家他进入到你的店铺，只看了你一个宝贝，没有看其他的页面，就直接走了。这边的话就会计算你的跳失率。比如说100个买家进入到你的店铺，有70个买家，看了一个页面就走了，有30个买家呢，看了一个页面之后还看了其他的宝贝。那你店铺的跳失率是70%。跳失率高说明，你的宝贝没有留住买家，导致的流失，这也是你店铺没有做好引导让买家看更多的宝贝。淘宝他只会抓取你的跳失率，跳失率高说明你的店铺宝贝不受欢迎，买家不感兴趣，留不住买家。那淘宝就不会再给你推送流量了，流量会越来越少。那淘宝的一个跳失率门槛呢是70%。如果你超过了70%不达到淘宝的一个标准，就不会受到淘宝的扶持。

那店铺的跳失率我们要怎么样降低呢，我们要主动出击，给买家推荐产品。那这个时候我们就用到一个工具叫做神笔。用了神笔之后，会在详情页里面推荐本店铺里面的宝贝。如图2：

设置了关联的推荐之后，让买家又更多的机会选择点击。进而去降低店铺的跳失率。一个买家，你认为他是只看一个宝贝的下单的几率大，还是看多个宝贝下单的几率大。神笔可以增加店铺的转化率，降低流量的流失。

那这个神笔要怎么设置呢。首先打开卖家中心，在卖家中心右上角有一个卖家地图，把鼠标移到卖家地图会出现一个下拉框，然后点击一下神笔。如图3:

点击一下神笔，进入到神笔之后，如下图会有一个操作中心，然后把鼠标放在操作中心，会出现下拉框，点击批自量运营。图4：

进入到批量自运营之后呢，会出现一个宝贝推荐，点击一下宝贝推荐。

然后我们就开始设置宝贝关联推荐了，在手机端详情页只能设置3个宝贝推荐。选择好3个宝贝推荐之后，点击下一步，然后你可以选择在单个宝贝的详情页里面推荐也可以选择在全店的宝贝推荐。选择好之后，点击一下同步就可以了。就可以在详情页里面推荐了。

好了，关于防止顾客流失的妙招小编也讲完了，大家觉得是否对你有帮助呢？其实大家如果是想做好自己的店铺的话，自己也会多学习这些方法，也希望大家学以致用，做好店铺也就指日可待了。想要知道更多关于防止顾客流失的内容，就直接收藏九头蛇电商网站吧，将持续为您更新！