开店的时候,规操作大家应该都是有了解的,但是还是会有不少朋友有意或无意就触碰了这些违规操作,导致最后店铺降权,这就很亏了。所以这种情况应该怎么办呢,如何避免这些违规操作?
1、厂家给的产品图片,有厂家授权书,为什么还被投诉盗图?
产品图片使用授权和商品销售权是分开的,即使你有商品商标的销售权,但不代表你有官网拍摄图的使用权及文案宣传信息的著作权;如果没有获得官网的图片使用授权,就会被投诉盗图,产生盗图侵权违规。所以记住不是能卖别人的产品,就能使用别人拍的图片;建议页面图片一定要自己实拍,并保留好拍原始文件。
你需要向厂家获得原图后才可申诉,或让投诉方撤诉。一定要用原图及花絮图申诉,否则会申诉失败,删除侵权商品并扣2分。
2、0销量的新品被危及安全交易违规处罚,怎么回事?
可能因为你的商品存在实际功能和服务不符,买家购买后权益无法得到保障。所谓危及安全交易,指系统根据商品情况判断出商品或服务无法达到安全交易要求,买家或平台可能会遭受损失。通常这一违规在虚拟产品比较常见。
直接点击申诉,按要求提交申诉凭证,若无凭证,在补充留言中将商品获取过程、如何做好服务、售后等做具体介绍。
3、未经备案发布书籍音像类商品严重违规,怎么办?
对于书籍音像等他书类目,是需要发布相关特殊资质后才能上架产品,若未经备案发布,就违规了。
书籍音像类目备案,需要提交书籍/音像制品特种经营资质备案,提供的营业执照实体店经营范围必须包含图书、报纸、期刊、音像制品、电子出版物等一个或多个出版物项目,营业执照中无对应的出版物项目将无法审核通过。
以上就是店铺违规操作的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务九头蛇电商。
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